«Omniva» потеряла посылку стоимостью 8 тыс. евро; компенсация – как «моральный плевок» 5

Иллюстративное фото
Иллюстративное фото
Профессиональный поклонник велоспорта Игорь доверился компании Omniva и остался, что называется, «с длинным носом».

Готовяcь к спортивным мероприятиям в Испании доставку своего профессионального дорогостоящего велосипеда и экипировку в эту страну он доверил компании по логистике Omniva. За услуги он заплатил всего 84,88 евро, однако так и не дождался своих вещей.

Как объяснил журналистам юридический представитель Эдгарс Луцис, с предприятием Игорь созвонился в тот момент, когда понял, что его велосипед где-то «застрял» и все сроки доставки прошли.

«К сожалению Omniva не дала внятного ответа и чтобы участвовать в соревнованиях мужчине пришлось брать в аренду другой велосипед и заново приобретать экипировку», - рассказал Луцис.

Вернувшись в Латвию, Игорь обратился в компанию с просьбой возместить ущерб или вернуть свои вещи. Стоимость потерянного можно доказать - 8 360,15 евро плюс незапланированные расходы в Испании свыше 1 тыс. евро (9 599,55 евро).

В свою очередь представитель Omniva Марис Куликовскис объясняет: «Несмотря на то, что почте Испании в течение месяца не удалось найти посылку, мы выплатили этому клиенту компенсацию - она составляет 320 евро в соответствии с правилами международных пересылок».

Здесь отметили, что вещи необходимо было застраховать. Однако Игорь утверждает, что на домашней странице компании по логистике не было возможности это сделать.

«Моральным плевком» он посчитал и ответ эстонской почты (выступавшей в качестве посредника при международных пересылках). Там вину признали и в качестве компенсации Игорю предоставили... скидку на использование пакомата.

Пострадавший подал заявление в Госполицию.


Автомобили - объявления MM.lv

Добавить объявление бесплатно

28/09/2019 Даугавпилс
1 500 €

Продаю Opel Astra, Год выпуска: 2000/Ноябрь, Техосмотр до: 10/2019, Пробег: 338 320 км, Дизель, Сервисная книга. Основные характеристики: Объем двигателя: 1.7 л., Мощность: 55 кВт/75 л.с., Коробка передач: Механическая/5и-ступ., Тип кузова: Хэтчбек, Цвет: Синий, Количество дверей: 4/5, Количество ме...

09/09/2019 Даугавпилс, Centrs/Grīva
590 €

Продаю Volkswagen Golf, Октябрь, Техосмотр до: 08/2020, Пробег: 295 000 км, 116 л.с./5и-ступ., Цвет: Зелёный, Количество дверей: 4/5, Коробка передач: Механическая.есть визуальные дефекты-царапины,ржавчина.

19/08/2019 Даугавпилс
750 €

Продаю Opel Zafira, Год выпуска: 2004/Декабрь, Техосмотр до: 09/2020, Пробег: 247 000 км, Дизель. Основные характеристики: Объем двигателя: 2.0 л., Коробка передач: Механическая/5и-ступ., Тип кузова: Минивэн, Цвет: Серебрянный, Количество дверей: 4/5, Количество мест: 7.

08/09/2019 Даугавпилс, центр
2 100 €
Написать комментарий

Курьерская служба очень удобна и по наблюдениям пользуются очень многие .Довелось и мне испытать пакомат. Первое- в центре города с принтером выдающим чек и наклейку постоянные проблемы особенно в холода.Иногда терминал вообще не работает . Второе-дозвонится до оператора очень сложно а автоответчик говорит невнятно и очень тихо-сложно понять что там хотят.Третье- лоток для чеков устроен отвратительно- достать чек сложно и нужно изворачиваться и приседать чтобы вытащить наклейку.

Вещь за 8000 € доверить почтовой службе и не застраховать? Вот здесь к Игорю тоже есть вопросы...

Оплачивать надо при получении товара

Вещь за 8000 € доверить почтовой службе и не застраховать? Вот здесь к Игорю тоже есть вопросы... Толик

Да какие вопросы...? В Европе ценность пересылаемого товара определяется ценовым порогом и будет включена в стоимость услуги автоматически.
К тому же, в той самой Европе, при подобном случае, общественность, а это те самые клиенты, отварачиваются от услуг данной компании, переходя к конкурентам. Престиж компании подорван и наработать доверие будет непросто.
Продолжаем пользоваться всё тем же из-за отсутствия предложения на рынке.
Пускай они подотрут себе зад своими €320.

Да какие вопросы...? В Европе ценность пересылаемого товара определяется ценовым порогом и будет включена в стоимость услуги автоматически. К тому же, в той самой Европе, при подобном случае, общественность, а это те самые клиенты, отварачиваются от услуг данной компании, переходя к конкурентам. Престиж компании подорван и наработать доверие будет непросто. Продолжаем пользоваться всё тем же из-за отсутствия предложения на рынке. Пускай они подотрут себе зад своими €320. Виктор

Уважаемый, не рассуждай о том, в чем нихрена не понимаешь. Посылки такой стоимости страховаться должны ОДНОЗНАЧНО самим клиентом, поскольку, согласно Европейским директивам, ответственность почтового оператора ограничивается определенной суммой за каждый килограмм утерянного товара. То же самое в авиоперевозках и автоперевозках- сумма ограничена согласно ЦМР конвенции. А если багаж или товар клиента стоит "миллион", и он его не застраховал- то он полный лох, поскольку такую стоимость возмещать ему никто не должен.

Написать комментарий