ЧП из-за охраны данных: «Меня с дочкой развернули в медучреждении!» 18

Судя по реакции латвийцев, страсти вокруг исполнения Европейской регулы об общей защите данных накаляются. Хотелось бы, чтобы подобные документы работали так, как они и задумывались, — для нашей же пользы, чтобы о нас меньше знали посторонние, чтобы меньше одолевали спамом и рекламными звонками. Но не тут–то было! Звонки и смс от рекламщиков и спамеров всех мастей продолжаются, а регула раз за разом встает как кость в горле своим же подзащитным. Причем в самом болезненном месте: в делах, связанных со здоровьем детей. 

Вот конкретный пример мамы двоих детей, которая поделилась своей историей с "СЕГОДНЯ".

Александра жалуется:

— Стала участницей маразматической истории про бюрократию. Если коротко и без эмоций, то того, что у меня есть паспорт моей дочери, собственная ID–карта и ребенок называет меня мамой, совершенно НЕДОСТАТОЧНО, чтоб подтвердить наше родство и то, что я имею право представлять интересы данного ребенка, а соответственно, сдать анализы в лабораторию. Кровь у дочки не взяли, нас развернули и посоветовали приехать со свидетельством о рождении и моим паспортом, где будет запись о детях, которая, к слову, является совершенно необязательной!

И такое случается сплошь и рядом — людей с детьми, которым нужна помощь или анализы, разворачивают у входа, потому что теперь такие правила.

Пострадавшая с правилами и не спорит, но в то же время настаивает:

— Регламент нужен, но исполнять надо без фанатизма. Я за адекватность и соразмерность.

"Это нам в дополнение к очередям!"

Уважаемые читатели, мы с вами вполне можем себе представить занятость работающей мамы с двумя детьми в наше суровое время. Уже одна поездка куда–либо может стать стрессом. Но теперь Александре предстоит еще и дополнительный вояж.

Александра поясняет:

— Во всей этой ситуации меня на самом деле больше всего расстраивает, что дочка будет в стрессе и ожидании укола еще день. Фигня с бумажками — мне малую жалко, она очень уколов боится и тут геройски в кабинет зашла... И вышла.

В комментариях к ее посту в соцсети Facebook другие пострадавшие от регулы добавляют эмоций:

— А еще весело, когда из какого–нибудь Резекне к врачу по записи едет мама с ребенком в Республиканскую детскую больницу после нескольких месяцев ожидания очереди к врачу. И их вот также разворачивают...

Действительно, не будем забывать: к врачу–то у нас просто так не попадешь — у нас же очереди на полгода вперед.

Медицинские работники уверяют, что необходимую помощь пострадавшим они окажут и без документов. Но на практике это работает отнюдь не всегда (см. "Отказали в помощи, потому что привез дедушка".

Лаборатория: "У нас все на сайте написано!"

После этого неприятного ЧП Александра решила написать жалобу и в саму лабораторию, и в VeselIbas inspekciju, и в Datu valsts inspekciju. И вот что из этого вышло:

* Защитники данных из Datu valsts inspekcija напомнили, что теперь такой порядок, а также дали ссылку на сайт лаборатории, где расписаны порядок и документы, которые нужны для выдачи анализов. Вот ссылка: https://www.egl.lv/personas–identificesanas–kartiba–un–izmeklejumu–rezultatu–izsniegsana–e–gulbja–laboratorija/. 

Мы, уважаемые читатели, в свою очередь, вместе с Александрой вынуждены констатировать: разобраться во всем этом не так просто, если не знать, что искать.

* Сама E. Gulbja лаборатория тоже отозвалась. Специалист по защите личных данных извинилась, что ребенку отказали в услугах. Она пояснила, что медработник действовала согласно 13–й статье Закона о правах пациентов, которая указывает, что лечение детей до 14 лет допускается, если родитель (опекун) информирован и дал согласие. По закону, документами, удостоверяющими личность, является ID–карта или паспорт. Однако в ID–карте нет сведений о детях.

Поэтому, отправившись с ребенком в возрасте до 14 лет к врачу, нужно предъявлять следующие комбинации документов:

* удостоверение о рождении ребенка и паспорт или ID–карту родителя, или

* паспорт ребенка и паспорт родителя с записью о ребенке, или

* ID–карту ребенка и паспорт родителя с записью о ребенке.

Кроме того, лаборатория указывает:

"До этого момента мы не собирали базу данных о том, кто является родителем конкретного ребенка. Однако в связи с большим недовольством родителей в связи с необходимостью предъявлять свидетельство о рождении теперь по просьбе родителей мы в базе данных регистрируем тех, кто предъявил соответствующие документы, которые позволяют их идентифицировать как родителей конкретного ребенка. Просьба при следующем посещении лаборатории взять соответствующий комплект документов и попросить медсестру зарегистрировать вас как родителя ребенка. Тогда в следующий раз можно будет предъявить только документы ребенка (паспорт, ID, свидетельство о рождении) и свои (паспорт или ID). Но больше не придется доказывать родство".

По всем вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, лаборатория просит обращаться к специалисту по защите данных E. Gulbja laboratorija: эл. почта datuspecialists@egl.lv, телефон +371 67801936.

Промежуточный финиш

Как видим, бюрократия продолжает множить сама себя.

Закономерный итог: нервотрепка для детей и родителей, родственников пожилых, беспомощных людей и... еще одна база данных.

Возможно, людям все же стоит чаще жаловаться и писать в инстанции, чтобы законы менялись в соответствии с их нуждами?

Напомним также: для похода по лечебным заведениям с бабушками/дедушками нужна нотариально заверенная доверенность.

Отказали в помощи, потому что привез дедушка

Мальчику семи лет в больнице отказали в срочной медицинской помощи, потому что в лечебное учреждение его привез дедушка. Только после долгих уговоров разбитую бровь ребенка обработали и наложили швы, сообщает Bez Tabu.

Семилетний сын Илвы летние каникулы проводил у дедушки в деревне. Мальчик разбил бровь, и дедушка принял решение отвезти его в ближайшую больницу к специалисту. Но в больнице дедушке пришлось доказывать, что он является родственником мальчика. Администрация потребовала, чтобы дедушка оставил мальчика одного, а сам подождал в другом помещении. До тех пор, пока не будет установлено родство с ребенком, мальчику помощь не окажут.

"В приемном отделении дедушке сказали, что он не мог туда привезти ребенка сам. И что мальчика нужно оставить там на 24 часа, пока родители его не заберут.

Ребенок сидел в приемном покое, но помощь ему не оказывали, потому что еще не установили, кто его привез".

В конце концов помощь оказали, но жестко отметили, что это было в последний раз, когда они оказывают помощь ребенку, которого в больницу привезли не его родители, а человек, у которого нет доверенности. В больнице рассказали, что это не их требования, а требования Закона о защите персональных данных.

Специалист по общественным отношениям Министерства здравоохранения Оскарс Шнейдерс указал, что в утвержденной регуле нет никаких новых правил и требований для пациентов или лечебных учреждений. В Латвии уже много лет работает как Закон о защите прав пациентов, так и другие законы, которые регулируют порядок работы медучреждений.

Мать не рассказала, в больнице какого города произошла эта ситуация, а просто хотела предупредить родителей о том, что такое возможно и что нужно быть готовым к таким требованиям. В Детской больнице Риги рассказали, что у них такая ситуация произойти не могла.

Руководитель отделения контроля лечебных заведений Инспекции здравоохранения Констанция Рейнфелде указала, что любой врач и любое медицинское учреждение должны оказать первую и неотложную помощь человеку, которому она требуется, в независимости от того, совершеннолетний это человек или нет.

"В случае жалоб нужно написать заявление в Инспекцию здравоохранения", — говорит Рейнфелде.

Но пока инспекция не получала жалоб на неоказание первой или неотложной медицинской помощи несовершеннолетним. Плановое обследование детям до 14 лет врачи могут проводить только в присутствии родителей или человека, у которого есть доверенность.

Юрист Рижской Восточной клинической университетской больницы Лаура Шаберте разъясняет, что такие случаи легко решаются в рамках нормативных актов.