У читателей нашего портала сложилось двоякое отношение к публикациям о работе медицинского персонала нашей больницы, основанным на письмах читателей. Проще всего сказать, что все придумано, и у нас вообще нигде нет никаких проблем. Немного сложнее задуматься, критически отнестись к своей работе, и воспринимать замечания не как желание кого-то просто облить грязью медиков, а как желание исправить ситуацию во благо всех — и пациентов, и персонала больницы.
Мы уже опубликовали ответ руководителя Даугавпилсской региональной больницы Айвара Здановского на последнюю поступившую к нам жалобу. Однако, наряду с комментарием, мы получили и следующие слова. «Также, хотим Вас проинформировать, что мы не готовы комментировать анонимную информацию о ситуациях, связанных со здравоохранением в целом и с SIA “Daugavpils reģionālā slimnīca” в частности, которую вы получаете на своих интернет-ресурсах».
Кроме того, А. Здановский рассказал, что в Даугавпилсе в январе и феврале 2011 года (напомним, что предыдущая жалоба касалась именно пребывания в больнице в этот период) была эпидемия гриппа и в отделение инфекционных заболеваний, где расположено 45 детских кроваток, в один день поступало до 20 человек с одинаковыми симптомами болезни (температура до 40°C, тошнота, понос и др.). «В отделении лечилось до 90 детей (в два раза больше, нежели количество кроваток). Плюс к тому, мы давали возможность родителям самых маленьких пациентов находиться рядом со своими детьми, поэтому мы физически не могли предоставить отдельную палату каждому пациенту. Так происходит во время любой эпидемии, когда количество пациентов намного превосходит эпидемиологический порог.
Не только медики должны понимать эту сложную ситуацию, но и пациенты, и их родители. На любой работе возможны проблемы, когда работаешь с двойной, а иногда и с тройной нагрузкой, поэтому и происходят случаи, описанные в данной жалобе. Это человеческий фактор, от которого никто не застрахован. Разница в том, что у медиков такого, как бы, теоретически не может быть. Говоря о результатах борьбы с гриппом, я считаю, что работники SIA “Daugavpils reģionālā slimnīca”с ситуацией справились хорошо. В этом году (в отличие от прошлого года) у нас не было ни одного летального исхода, связанного с гриппом. Мы тоже учимся. Очень помогли противовирусные препараты, которые нам предоставило Министерство здравоохранения.
После нашей предыдущей переписки была проведена беседа с персоналом больницы о соблюдении норм деонтологии. После этого анонимного письма дополнительные воспитательные мероприятия, кроме получения объяснений от медицинского персонала отделения инфекционных заболеваний, не были проведены. Жалоба отображает сложный процесс работы в отделении инфекционных заболеваний в период вирусной эпидемии», – говориться в послании.
Что ж, радует то, что наши обращения не остались незамеченными. А на будущее и мы будем учиться, и просить своих читателей, которые пожелают через нас выяснить ситуацию, связанную с медициной, впредь указывать свои данные, время пребывания в больнице и лечащего врача. Также, хотим напомнить, что А. Здановский принимает посетителей по личным вопросам и с проблемами, которые возникают при лечении в больнице, по понедельникам с 14.00. до 16.00 по предварительной записи по телефону 65405282.