Без предварительного предупреждения со вчерашнего дня в торговых точках Plus punkts покупатели должны доплачивать 5 сантимов за каждую купленную газету, журнал, автобусный и трамвайный талон, лотерейные билеты "Латлото" и многие другие товары. Предприятие назвало эту доплату платой за обслуживание. Люди возмущены, а продавцы несчастны.
По наблюдениям газеты "Курземес вардс", вчера утром во многих киосках фирмы Plus punkts в Лиепае люди, узнав о введенной дополнительной плате, отказывались от покупки, так как газеты и другие нужные товары можно купить и в других киосках или магазинах. В распространенном по киоскам сообщении Plus punkts по поводу введения такой платы за обслуживание говорится, что есть группы товаров, на которые поставщики установили максимальную цену продажи, и фирма Plus punkts не вправе ее менять, но есть товары, имеющие большой оборот, но неспособные покрывать текущие затраты фирмы Plus punkts, к тому же продавцы в их продажу вкладывают больше своего труда. Поэтому принято решение о введении платы за обслуживание. В этом распоряжении продавцов побуждают доходчиво и позитивно разъяснять покупателям это нововведение так, чтобы не пострадали честь и образ фирмы Plus punkts. "Конечно, я каждому покупателю могу сколько угодно улыбаться широко и сердечно, но если скажу, что он должен доплатить за то, что я подаю ему товар, вряд ли он воспримет это положительно и с такой же сердечной улыбкой, когда придется доставать из кошелька 5 или более сантимов", – с иронией отметила одна продавщица. В рекомендациях, как продавцы должны поступать, говорится, что покупателей о доплате следует информировать до завершения сделки, перед этим оценив, есть ли в этом необходимость. "Это значит, что человеку, который покупает несколько товаров, я могу даже не говорить, что добавляю 5 или более сантимов, в надежде, что в общей сумме он этого не заметит, ведь не все потом внимательно изучают чеки", – лукаво отметила другая киоскерша. Заведующий отделом торговли Plus punkts Райтис Квепс не отрицает, что в новой ситуации предприятие рискует, однако не было другой возможности, так как предприятие Preses serviss ужесточило условия, отказавшись предоставлять прежние скидки предприятию Plus punkts.