Не секрет, что когда мы приходим на прием к врачу, мы ожидаем от него качественной и профессиональной медицинской помощи.
Портал Gorod.lv недавно поинтересовался у своих читателей, имеют ли они нарекания в адрес медицинских работников Даугавпилса. Как оказалось, большинство участников опроса, а это 47%, имеют, что сказать местным медикам. Еще 11% имеют нарекания к медперсоналу Даугавпилсской региональной больницы, а 10% недовольны работой семейных врачей. Тем не менее, 13% опрошенных все в городской медицине устраивает, а вот по врачам вообще не ходят 16% респондентов.
По мнению главного педиатра Минздрава Латвии профессора Даце Гардовской, чаще всего пациенты имеют претензии не столько к качеству оказываемой врачебной помощи, сколько к отношению самого медицинского работника.
«Гораздо больших успехов мы, врачи, достигаем в профессиональной деятельности, а не в умении общаться с нашими больными. Не обращаем внимания на то, что больной находится в стрессовой ситуации и ему порой очень важно услышать от нас добрые слова поддержки. На это нужно время, которого очень часто не хватает, и умение общаться как с самими пациентами, так и с их близкими. Какие-то врачебные ошибки случаются не так уж и часто, и медики делают все правильно, но нередко просто не умеют объяснить своим пациентам, зачем это необходимо.
Мы мало внимания уделяем тому, что наш пациент сегодня более-менее образован, поэтому врач должен ему объяснять все мелочи: почему это именно так, из-за чего произошло и т.д. Это уже навыки общения, которым необходимо учиться», - считает профессор Гардовска.