Агентство JD Power и Associates, составитель глобального автомобильного рейтинга удовлетворенности клиентов, опубликовала очередные результаты своего опроса.
В 2013 году самой лучшей автомобильной маркой оказался британский автопроизводитель Jaguar, а лучшим автомобилем — Skoda Superb, передает Autocar. Специалисты агентства опросили 16 тысяч владельцев автомобилей в Великобритании на предмет их удовлетворенности своими машинами в первые три года владения. Всего JD Power и Associates удалось собрать данные о 116 моделях возрастом три года и младше.
В ходе опроса автовладельцы проставляли своим машинам оценки по 66 критериям, после чего эти данные группировались и формировали суммарную оценку, отражающую надежность автомобиля, его внешний вид, производительность, сервисное обслуживание и эксплуатационные расходы.
Победу Jaguar обеспечил люксовый седан Jaguar XF, занявший третье место в общем зачете всего исследования. Владельцы оценили его надежность, обслуживание в дилерских центрах и качество ремонта в официальных сервисных центрах на «отлично». Второе и третье места в рейтинге автопроизводителей заняли Lexus и Honda.
Lexus был оценен за высокое качество обслуживания клиентов и надежность всей линейки. Модель Lexus RX заняла четвертое место в общем зачете, а также победила в номинации «лучший большой внедорожник».
Худшей автомобильной маркой оказался Chevrolet, а худшим автомобилем — Chevrolet Spark.
Лучшие автомобильные марки: 1. Jaguar 2. Lexus 3. Honda 4. Skoda 5. Mercedes-Benz 6. Land Rover 7. Volvo 8. Toyota 9. Nissan, Seat, Volkswagen
Худшие автомобильные марки: 27. Chevrolet 26. Alfa Romeo 25. Mitsubishi 24. Peugeot 23. Fiat
Лучшие автомобили: 1. Skoda Superb 2. Skoda Yeti 3. Jaguar XF 4. Citroen DS3, Lexus RX 6. Honda Jazz, Volkswagen Passat CC 8. Volvo S60/V60 9. Lexus IS, Mercedes-Benz B-class, Toyota Prius
Худшие автомобили: 116. Chevrolet Spark 155. Alfa Romeo Mito 114. Fiat Grande Punto/Punto Evo 113 Ford Ka 112 Fiat Panda
Исследование JD Power проводится совместно с журналом What Car? Средний возраст респондентов, участвующих в опросе, равнялся 50 годам. 58 процентов опрошенных были мужчинами. Суммарно все респонденты проехали 547 миллионов 177 тысяч километров.