Что бы там ни говорили трудоголики, но для большинства людей главным событием года все же является отпуск. Об этих нескольких неделях жизни сначала долго мечтают, а потом долго вспоминают, заряжаясь от этих воспоминаний энергией для трудовых будней. <TABLE WIDTH=270 CELLSPACING=0 CELLPADDING=0 BORDER=0 ALIGN="LEFT">
<IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11/n237_graphics-1.jpg” WIDTH=250 BORDER=1 ALT="Photo"><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=20 HEIGHT=1 BORDER=0><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0> - Господин Пальгов, как вы оцениваете итоги летнего туристического сезона? - Он был достаточно спокойным и вполне динамичным. Туристы могли выбирать из множества предложенных им интересных маршрутов. Но безусловным лидером рынка и в Европе, и в Латвии остается турецкое направление. Это доступное направление, и количество отдохнувших в Турции в этом году, в том числе и на самом модном курорте – Бодрум, только у Tez Tour уже перевалило за 15 тысяч человек. Была реализована большая испанская программа – на Барселону, побережье Коста-Брава и Коста-Дорада. Так что Турцию и Испанию я бы назвал самыми востребованными направлениями этого года. Конечно же, каждый год предлагается и что-то новенькое – сначала формируется сам продукт, а потом к нему прибавляются какие-то фишки. В этом году нашими фишками стали регулярные чартерные рейсы из регионов Латвии – в частности из Лиепаи, чего раньше никогда не было. Ни один туроператор не мог себе этого позволить, да и просто не понимал, как это сделать. Но Tez Tour решил эту задачу. Мы очень рады, что мэр Лиепаи Улдис Сескс и городские власти поддержали нашу идею, поняли, что это не просто маркетинговый ход, а начинание, очень важное для всего региона. Надеюсь, что в следующем году, когда Лиепайский аэропорт заработает в полную силу, мы сможем предложить жителям Курземе еще больше чартерных рейсов – для того чтобы улететь на отдых в теплую страну, больше не надо будет ехать в Ригу! - Если посмотреть газеты, то в глаза бросается навязчивая реклама одних и тех же компаний, называющих себя то лидерами, то самыми популярными, то крупнейшими и предлагающими самое высокое качество по самым низким ценам. Скажите как профессионал, возможен ли хороший отдых по очень низкой цене? - Понимаете, в туризме самым важным является именно предложение, сам продукт и выбор в рамках этого продукта. И если туристу предлагается хороший, качественный продукт, наверняка в нем есть и все эти составляющие – качество, точность, пунктуальность, безопасность, высокая технологичность… А лозунг о высоком качестве и низких ценах лично мне напоминает советские времена – борьбу за отличное качество обслуживания, передовое производство и многие другие благополучно исчезнувшие из нашей жизни вещи. Такими категориями в туризме уже никто больше не думает – это вчерашний день. И ребята, делающие упор на это, немножко отстают… Туристический пакет – это товар. Товар должен быть продан, и за него должны быть уплачены деньги. И критерием популярности того или иного туроператора являются деньги, которые были уплачены за этот товар. - И по этому критерию лидером рынка является Tez Tour? - Да. Можно считать по деньгам – в прошлом году наш оборот составил 6,40 миллиона латов. Можно считать по количеству туристов – в прошлом году нашими услугами в разных странах воспользовались около полумиллиона человек, в том числе 20 тысяч из Латвии. А можно считать и по оценкам профессионалов, работающих в туризме: Tez Tour получил звание «Супербренд года» наряду с такими известными мировыми марками, как Adidas, Sony, BMW, и другими. <TABLE WIDTH=220 CELLSPACING=0 CELLPADDING=0 BORDER=0 ALIGN="RIGHT"><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=20 HEIGHT=1 BORDER=0><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11/n237_graphics-3.jpg” WIDTH=200 BORDER=1 ALT="Photo"><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0> В прошлом году наша компания была лучшей среди всех туристических агентств и туроператоров Латвии. Это серьезная победа – ведь опрос проводился среди профессионалов туризма. А у них очень точные и жесткие критерии оценки ведения туристического бизнеса. Главным критерием работы туроператора является популярность выбора. Люди всегда голосуют деньгами, их отношение выражается в покупке товара – если они платят, значит, доверяют. - Латвии повезло, что на ее туристический рынок пришел такой крупный игрок, как Tez Tour – один из крупнейших туроператоров Европы. Что нового вы предложите в зимнем туристическом сезоне, который стартовал в октябре? Где будет модно отдыхать? - Моду определяет каждый человек и каждый турист. И поэтому на основе предложенных маршрутов создается специальный портфель путешествий – для разного контингента и на разные вкусы. Отмечу, что латвийские туристы традиционно отдают предпочтение пляжному отдыху. И мы этого учитываем. В этом году мы решили разбавить обычные зимние маршруты новым направлением – Тенерифе (Канарские острова). В советское время отдых на Канарах был, честно скажем, признаком выпендрежа – люди летели туда для того, чтобы потом сказать: «Когда я был на Канарах…» Но сегодня времена изменились – люди просто хотят зимой отдохнуть в теплом климате. А таких мест на земном шаре, к сожалению, не так уж много – страны, благоприятные в зимний период, находятся в Африке и Азии. До них долго лететь, да и политический климат там совсем другой. А Канарские острова и Тенерифе – это единственное место в Европе, где хорошая погода стоит круглый год, туристам предлагается качественный европейский сервис, и долететь до этого рая можно очень быстро. Судя по тому, как продаются билеты на первые рейсы, мы угадали пожелания латвийских отдыхающих: места на Тенерифе и Дубай – второе новое направление Tez Tour в наступающем зимнем сезоне – практически проданы. Напомню, что зимнюю круглогодичную программу в Латвии ввел как раз Tez Tour, предложив отдых в Египте. <TABLE WIDTH=220 CELLSPACING=0 CELLPADDING=0 BORDER=0 ALIGN="LEFT"><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11/n237_graphics-2.jpg” WIDTH=200 BORDER=1 ALT="Photo"><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=20 HEIGHT=1 BORDER=0><IMG SRC=“http://www.chas-daily.com/win/2005/10/11//ppic/.gif” WIDTH=1 HEIGHT=20 BORDER=0> - Насколько серьезно на планы туристических фирм влияют политические и природные катаклизмы, которые в последнее время в мире, к сожалению, начали происходить все чаще… - Туризм всегда связан с международной обстановкой, с экономическими достижениями страны, из которой люди уезжают, и с политической ситуацией в стране, куда люди приезжают. И если где-то что-то происходит – например, стихийное бедствие в Таиланде в декабре прошлого года, естественно, наблюдается определенный отток людей. Так что каждый сезон начинается по-новому. И поэтому очень важно контролировать предложения, которые существуют не только на латвийских, но и на мировых рынках. И Tez Tour имеет такую возможность – в разных странах работают 1700 человек. - Компания Tez Tour участвовала в приватизации «Литовских авиалиний»… - Да. Более того: тендер на приватизацию выиграла группа компаний, в которую входил и Tez Tour . И сейчас «Литовские авиалинии» уже работает под новым логотипом, с новым названием, с новым менеджментом. Такое развитие вполне логично. Tez Tour – это не просто сильный туроператор, это компания, которая занимается индустрией туризма. И, конечно же, в сферу ее интересов входят не только новые рынки, но и другие сегменты, определяющие позицию лидера на данном рынке. Два года назад компания Tez Tour открыла офис в Вильнюсе, и сегодня нам в Литве принадлежит около 40 процентов всего туристического рынка. Это очень серьезная цифра, учитывая жесточайшую конкуренцию в этой сфере, которая существует в Литве. Но преимущества Tez Tour – это не просто преимущества крупной компании, которая в состоянии предлагать своим клиентам доступные цены. Лидерские позиции позволяют Tez Tour предлагать качественные и разнообразные туристические предложения, творчески развивать их. И именно ЭТО – самое главное! Мы подсчитали, что в 2004 году клиентом Tez Tour стал приблизительно каждый сотый житель Латвии. Получается, что не только профессионалы, но и сами туристы делают выбор в пользу высокотехнологического продукта, созданного нашими сотрудниками. И именно это является самым важным стимулом в ежедневной работе.