Daugavpils DzKSU vadības un žurnālistu tikšanās gaitā 7. oktobrī MIL pārstāvji pilsētas uzņēmuma vadībai nodeva informāciju par to, ka DzKSU avārijas dienestu pēdējās nedēļas laikā bija grūti sazvanīt: sākumā zvanītāji varēja klausīties mūziku, bet pēc tam dzirdēt frāzi angļu valodā, kura aicināja zvanītāju piezvanīt vēlāk.
DzKSU vadītāja p.i. Vera Raģele, atbildot uz šo informāciju, atzīmēja, ka ziņu nodošanai apkalpojošajai organizācijai pastāv 11 telefona numuri, tai skaitā arī avārijas dienesta, abonentu nodaļas, operatora, inženieru un sekretāres telefona numuri.
Savukārt vicemērs Pēteris Dzalbe, komentējot šo jautājumu, atzīmēja, ka šajā gadījumā pastāv nepietiekams pašvaldības darbs, jo cilvēkiem netika paskaidrots, kādos gadījumos un jautājumos un uz kādiem telefona numuriem jāzvana un apsolīja šo jautājumu pilnīgi izstrādāt.
Kā tika apsolīts, pilsētas domes portālā parādījās paskaidrojumi, tieši uz kurieni un kādos gadījumos jāzvana uz DzKSU.
Avārijas gadījumos: 654-76100, 27013911
Siltumapgādes režīmu nomaiņas nepieciešamības gadījumos: 654-34979 (operators)
Jautājumos, kuri saistīti ar komunālo pakalpojumu apmaksu: 654-07287, 654-07286, 654-07267, 654-07284
Vispārējos jautājumos: 654-07260 (sekretāre), 654-34919 (administrators)
Par siltumapgādi un ūdens apgādi atbildīgais inženieris: 654-07273
Inženieris–celtnieks: 654-34977
NAI – 1: 654-25130, 654-25441
NAI – 2: 654-42702, 654-44031
NAI – 3: 654-31939, 654-37044
Apkures pieslēgšanas laikā zvanus pieņem visi norādītie speciālisti.