Цель опроса — определить степень удовлетворённости клиентов УСД доступными им услугами и видами социальной помощи. На основании результатов опроса учреждение будет планировать свою дальнейшую работу.
Как сообщает УСД, заполнение анкеты потребует не более 5 минут: клиент просто должен поставить крестики около выбранных ответов. Анкеты составлены на латышском языке и являются анонимными. Ответы клиентов будут использоваться только в обобщённом виде.
В УСД порталу сообщили, что правила Кабинета министров требуют от учреждений, предоставляющих социальные услуги, периодически мониторить степень удовлетворённости клиентов и постоянно улучшать свою работу.
Составлены анкеты двух видов: отдельно для получателей социальной помощи, отдельно для получателей социальных услуг. Опросники предлагаются к заполнению клиентам, которые посещают непосредственно УСД и его подразделения. Сотрудники учреждений помогают перевести вопросы и ответы на русский язык.
Для клиентов УСД, имеющих компьютер, доступ к интернету, знание государственного языка и желание помочь улучшить работу учреждения, анкеты доступны на сайте учреждения. По сообщению сотрудников УСД, анкету в формате Word можно не распечатывать, а заполнить электронно.