Мечислав Трусковский, старший по дому на Малу, 11 в Даугавпилсе, рассказал «Нашему городу» как после перенятия прав управления и передачи прав обслуживания частной фирме жильцам этого дома удаётся экономить, и какие преимущества они имеют.
- Как пришло решение перенять права управления, уйти от ПЖКХ и доверить обслуживание дома частной фирме?
- Наш дом на Малу, 11 — серийный. Это пятиэтажка с 60-ю квартирами, 13 из которых — неприватизированные. Около года назад встал вопрос об эффективном обслуживании дома. Дом у нас не старый, у собственников хорошая платежеспособность. Жильцам хотелось, чтобы дом отличался, был приведён в порядок. Было решено, что нужно более плотно заниматься обслуживанием дома и, возможно, найти другую обслуживающую организацию. Не могу сказать, что мы были недовольны ПЖКХ, но хотелось более индивидуального подхода. Я стал изучать рынок предложений. Внимание привлекла именно фирма SIA DMP, которой мы доверили свой дом и не ошиблись.
- Были ли какие-то сложности при принятии решения жильцами, в процессе передачи дома новой обслуживающей организации?
- Я являюсь старшим по дому около 7 лет. Все решения мы принимаем не на эмоциях, у нас в доме политики нет. Из года в год у нас принимались решения, которые были обоснованы. Собственники квартир нашего дома понимают, что они должны принимать участие в содержании дома. И у нас все понимают, что дом — это единое целое, и крыша волнует не только жителей 5-го этажа, а подвал — не только жителей 1-го.
Когда уходили от ПЖКХ, проблем никаких не было. Процесс контролировали, все было четко и ясно, никаких палок в колеса никто не вставлял. Единственное, сложности возникли в связи с тем, что многие собственники квартир находятся за границей. Но остальные поддержали процесс перехода, и подписей у нас хватило с запасом.
- После принятия решения с чего началась работа?
- Пришли специалисты, обследовали дом и сообщили нами, что нужно делать, в каком порядке, предоставили чёткий и понятный план работ, который приведёт к экономии. В первую очередь, в этот план вошла замена труб водоснабжения. Действительно, трубы были в плохом состоянии. Мы постоянно вызывали аварийную бригаду, чтобы починить их. Мы тратили деньги на то, чтобы устранить моментальную поломку, оплачивали нераспределённую воду, не думая о полном комплексе работ. Сейчас трубы у нас в порядке, и качество горячей воды заметно улучшилось.
- Какие произошли изменения в обслуживании?
- Сам подход к обслуживанию стал более индивидуальным. У фирмы помимо хорошей аварийной службы есть квалифицированные специалисты, которые могут посоветовать, какие работы нужно провести. Свою работу фирма делает очень качественно, ведь если нам что-то не понравится, мы просто можем уйти, по крайней мере, обратно в ПЖКХ. Закон определяет, что ПЖКХ как организация самоуправления не может не взять дом обратно. SIA DMP обслуживает такое количество домов, которое позволяет ей работать сконцентрированно, а мы можем лучше контролировать процесс.
Самое главное, что сейчас, после определённых ремонтных работ, которые мы сделали по совету новой фирмы, в первую очередь, у нас в разы сократились количество вызовов аварийной службы. Аварийная служба — одна из самых дорогих услуг, поэтому, устранив причину, мы экономим деньги.
Мы довольны, что пришли к этой фирме, всем нравится их хозяйственный подход к работе и человеческое отношение к жильцам. Если возникают вопросы — приезжают специалисты, и тут же, на месте, все спокойно решается, без каких-либо эмоций. Все понимают, что это обыкновенная хозяйственная деятельность, никто здесь не играет на публику и не продвигает какие-то свои политические взгляды. Я считаю, что такая здоровая конкуренция помогает и самому ПЖКХ: положительные примеры подтягивают качество работы.
- Какие работы стали первыми и основными, которые привели к экономии на обслуживании и содержании дома?
- Практически сразу заменили окна в подъездах. В квартирах стало теплее, мы уже три раза понижали количество необходимого дому тепла. Сделали отмостку возле дома, и теперь влага не попадает в подвал. В квартирах на первом этаже теперь тепло и сухо. Мы заменили трубы в подвале, сделали новую изоляцию. Это тоже дает экономию теплоэнергии, необходимой на подогрев воды. Также у нас промазаны проблемные швы стен, вскоре собираемся отремонтировать крышу.
- А как у вас обстоять дела с уборкой дворовой территории?
- Дворник — один из самых уважаемых людей в нашем дворе. Помимо качественного содержания двора в чистоте он постоянно делает обходы, проверяет, всё ли в доме в порядке. Он одним из первых видит, какие работы нужны, и предлагает их провести. Такой хозяйственный подход очень приятен собственникам.
- Какие нюансы нужно учесть, принимая решение нанять частную фирму по обслуживанию дома?
- Мы очень четко проштудировали договор, просмотрели все пункты, обезопасили себя от рисков и не стали делать ошибок. В частичности, мы тщательно продумали систему использования накопительного фонда. Средствами фонда обслуживающая фирма может распоряжаться только с разрешения 51% собственников. И что ещё важно — накопительный фонд у нас застрахован, и если по каким-то причинам фирма перестанет существовать, мы ничего не потеряем.
- А как обстоят дела с ремонтными работами? Частная фирма не «накручивает» цены?
- Частной фирме можно предъявлять претензии, халтура здесь не пойдет. У нас ситуация такова, что при частной фирме мы, наоборот, экономим на работах. При определённой стоимости работ закон обязывает ПЖКХ проводить конкурс. В этом случае собственники не всегда могут контролировать, какая фирма выиграет, какой у нее опыт. Более того, как мы убедились, конкурсная цена, как правило, намного выше цены работ, которые мы сейчас можем организовать сами и заказать напрямую. Мы – собственники, которые принимают решения. В этом и есть отличие. Мы можем нанять ту фирму или специалистов, которым доверяем. В итоге, мы контролируем качество работ и имеем индивидуальное предложение. К примеру, мы поставили окна в подъездах дешевле, чем жители соседних домов, где были конкурсы. Сэкономленные деньги смогли перенаправить на другие работы.
- Какова ваша реальная экономия после того, как доверили обслуживавшие частной фирме?
- Тариф на обслуживание у нас ниже, чем был в ПЖКХ. Каждый дом индивидуальный, тарифы разные. У нас получается дешевле на 12 центов за квадратный метр, с трехкомнатной квартиры это 6-7 евро экономии. И это только чистая экономия. Плюс следует учесть уровень комфорта проживания в приведённом в порядок доме.
- Многие организационные вопросы всё-таки приходится решать старшему дома. Это сложно? Собственники Вам помогают?
- Я работаю старшим по домам на добровольной основе и ничего за это не получаю. Мне просто не безразлично, что будет с домом. С приходом фирмы стало гораздо легче решать вопросы, очень многие работы выполняет сама фирма. До этого момента я как старший дома сам предлагал многие решения, сам выполнял предварительную работу. Сейчас моя задача – согласование вопросов между жильцами и обслуживающей организацией. Когда видишь такое хорошее отношение со стороны обслуживающей фирмы, это не составляет большого труда.
Да и от самих собственников поступает много интересных предложений, что доказывает — движемся мы в правильном направлении. Жильцы «заразились» результатами и хотят сделать дом еще лучше. Единомышленников всегда можно найти, нужно просто хотеть жить лучше и понимать, что дом, в котором мы живём — это наш дом!