«Я увидела в одном из печатных изданий рекламу «Латгальского медицинского центра», но она не соответствует действительности! Мне нужно было сделать УЗИ коленных суставов. В рекламе было указано, что это обойдется мне в 20 евро. Я записалась на 11 января, и мне сделали УЗИ, но только одного колена. В регистратуре же попросили полную стоимость – 20 евро! Я спешила на работу и не могла выяснять, почему вместо 10 евро я должна уплатить 20. Но, по крайней мере, хочу сказать, что реклама не соответствует действительности!»
«Наш город.» связался с медицинским учреждением, посещение которого вызвало недовольство у читательницы. В учреждении «Latgales medicīnas centrs» пояснили, что в данном случае имела место проблема коммуникации. В рекламе указывается стоимость процедуры, а делать УЗИ одного или двух коленных суставов – зависит от направления, либо пожелания пациента. В итоге, женщине было предложено прийти и сделать УЗИ второго колена бесплатно.
Проблема, как видно, была решена, однако человеку неизбежно придется потратить время для повторного визита.