«Я пришла в соцпомощь, чтобы сдать чеки на лечение зубов и столкнулась с проблемой. Консультант сказал, что нужно сидеть в общей очереди, чтобы попасть к инспектору, но талонов уже нет. С какого это времени такое новшество? Раньше было так: пришёл, заявление написал, сдал чеки и оставил консультанту. А как сейчас попасть? Это же не получать статус. А потом ещё ждать деньги. Вот поэтому и очереди, при такой работе они всегда будут. Прошу ответить», - написала Алла.
Обратившись в Управление социальных дел, мы выяснили, что клиентам, имеющим компьютер и доступ в интернет, советуют оформлять заявления в электронном виде.
Главный специалист УСД по вопросам международного сотрудничества и общественных отношений Марина Горкина сообщила:
«Учитывая то, что горожанка обратилась в СМИ, написав электронное письмо, она имеет доступ в интернет и навыки работы на компьютере. В подобных случаях мы советуем людям пользоваться возможностью заполнить заявления в электронном виде. На сайте УСД в разделе «Клиентам» размещены заявления и пошаговые инструкции по их заполнению. Всё больше наших клиентов пользуются возможностью подать заявления через интернет, не ожидая приёма к специалисту в очередях. Читательнице можно посоветовать тоже воспользоваться данной возможностью. В её случае чеки на лечение нужно отсканировать или сфотографировать и отправить вместе с заявлением».
Также М. Горкина сообщила, что каждый четверг в кабинете №16 в УСД (ул. Виенибас, 8) в 9, 10 и 11 часов проходит обучение клиентов, которые хотят научиться оформлять документы через электронную систему.