В непростую ситуацию попала 59-летняя жительница Даугавпилсского края. В редакцию «Нашего города» женщина обратилась, чтобы рассказать свою историю с неудачной покупкой, которая неожиданно вылилась в долговые обязательства.
У пострадавшей больное сердце, она с 2005 года является инвалидом II группы. Наша читательница жалуется на преследующих ее коллекторов – представителей фирмы, перенявшей ее долг.
Неудачная покупкаДело в том, что в 2014 году она лежала в Даугавпилсской региональной больнице, где поддалась на рекламу препарата – речь идет о капсулах «Омега 3». Действовали коммерсанты напористо – позвонили на ее мобильный телефон и предложили купить препарат, указав, что за доставку ничего платить не нужно. Себя дельцы не назвали, сообщив только, что звонят из Риги. Надеясь на улучшение здоровья, женщина согласилась на предложение и назвала свои данные – имя, фамилию, адрес, оформив, таким образом, заказ.
Но переговорив с соседями по палате, женщина узнала, что торговцы могли быть мошенниками, от которых уже пострадали люди. Она хотела отменить заказ, однако попытки позвонить по номеру фирмы оказались безуспешными – в трубке были слышны лишь долгие гудки. Через неполных три месяца по почте пришло письмо. В конверте оказался только счет на 33 евро, а самого товара – обещанных капсул «Омега 3» – приложено не было. Логично, что не доставленный заказ женщина оплачивать не стала.
Растущий долгМинуло совсем немного времени, и 21 июня 2014 года пришло другое письмо – Maksajuma atgadinajums (напоминание о платеже) от известной компании по управлению дебиторской задолженностью – то есть от коллекторов – уже на 60,06 евро. К основной сумме платежа (33,00 евро) добавились клиентские расходы (20,00 евро), пеня (0,07 евро) и расходы на взыскание долга (6,99 евро).
В период с 2014 по 2015 год поступило, по словам пострадавшей, «еще 3-4 письма»; к примеру, 2 ноября 2015 года было получено очередное послание – Аtkartots pieprasijums (повторный запрос). Там цифры были уже такие: основная сумма платежа – 33,00 евро, клиентские расходы – 20,00 евро, пеня – 2,62 евро, расходы на взыскание долга – 16,98 евро, итого – 72,60 евро. Причем фамилия женщины в присылаемых письмах искажена – видимо, изначально была записана ошибочно – на слух, по телефону.
Заявление в полициюЖительница Даугавпилсского края решила пойти в полицию – было написано соответствующее заявление. По ее словам, разбирательство продолжается, однако реальной помощи она не получила. Самое неприятное – что коллекторы звонят ей и угрожают, а когда она в очередной раз отказывается платить, предлагают обращаться в суд. Однако подавать исковое заявление в суд женщина боится, поясняя, что у нее нет для этого денег. Да и полиция советует ей не отвечать на звонки и письма – пусть, мол, коллекторы сами подают в суд и доказывают правомерность образовавшегося долга.
«Наш город.» пытался поговорить с оператором фирмы по взысканию долга и узнать, на основании какого документа взыскивается постоянно растущая сумма (женщина уверяет, что никаких накладных не подписывала). Как и следовало ожидать, оператор на диалог не пошел, указав, что готов сообщить подробности только должнику – при личном разговоре.
Довершает картину слабое здоровье пострадавшей: имея больное сердце, женщина часто попадает в больницу – после каждого письма или звонка.
Мнение юристаКак же следует поступать в таких случаях? По мнению нашего эксперта – члена правления юридической фирмы INTERLEX Игоря Медведева (ул. Гимназияс, 22, телефоны – 654 20281, 29464488), по всей видимости, речь действительно идет о мошенниках: «Есть большие сомнения в том, что заказ по телефону вообще можно назвать совершенной сделкой. Если нет договора письменного либо дистанционного (обычно оформляется при покупках в интернете), и сделка фактически не состоялась (товар не был передан покупателю), то нет и оснований требовать покупную цену. По нашему мнению, цель действий коллекторских компаний – психологическое воздействие на человека с тем, чтобы заставить его заплатить.
В этой ситуации рекомендуем:
1) поменять номер телефона, чтобы никто из коллекторов не мог дозвониться;
2) ни в коем случае не отвечать на какие-либо письма или другие способы контакта. Скорее всего, через некоторое время коллекторы успокоятся. Даже если у них появится желание идти в суд – такое дело в суде будет бесперспективным. Женщине нужно поберечь свое здоровье».
Будьте осторожны!
Вот такая история. Остается пожелать нашей читательнице стойкости – и, по возможности, не принимать происходящее близко к сердцу. Кроме того, всегда следует быть осторожным – рекламные звонки по телефону на поверку могут оказаться мошеннической уловкой.