25 апреля был первым днем записи пациентов на второе полугодие к врачам-специалистам и на различные обследования. И столпотворение, которое с самого утра началось в этот день в Даугавпилсской городской поликлинике, оставило самое удручающее впечатление у всех, кому довелось в нем участвовать.
Судите сами: стоять несколько часов в душном фойе больному человеку – удовольствие не из приятных. Дело доходило до настоящих обмороков. Людей возмущала и материальная сторона и качество современной латвийской медицины. Мало того, что у нас в стране болеть – удовольствие весьма дорогостоящее, так еще и уровень оказываемых медицинских услуг оставляет желать лучшего. Впрочем, предоставим слово самим пациентам. Когда закончится этот бардак? или Почему процветает похоронный бизнес?
Наши читатели пишут:
«Отстоял сегодня 2 часа – подошла очередь. Записаться хотел к детскому эндокринологу. Ответили, что данный доктор еще не сдал свой график на июнь-август.Спрашиваю – а зачем я стоял 2 часа и когда теперь приходить? Ответа не последовало.Что я должен после этого думать о наших руководителях от медицины?»
«Я хотела записать мужа к кардиологу. На сайте больницы в разделе «Поликлиника» нашла телефонные номера регистратуры и стала звонить по каждому. В ответ услышала: вы звоните не по тому номеру, звоните по другому. В итоге, так и не смогла дозвониться и стала звонить по всем номерам поликлиники. Когда дозвонилась, мне объяснили, что с недавнего времени у поликлиники из трех номеров регистратуры остался один. Я спросила, можно ли мне прийти лично, чтобы записать мужа к врачу. Мне ответили, что нет, что у них полный аврал. Мне сказали, что у каждого из приходящих в регистратуру на руках по 20 направлений. Вроде бы, у нас в городе есть или такие организованные дома, или даже бизнес, когда в очереди стоит один человек, но направления у него на много человек. А если бы этого не было, людей в поликлинике было бы еще больше» «Вся проблема в организационных вопросах самой администрации поликлиники. Как можно в одном окошке оплачивать прием на сегодня, записываться на будущее и еще попасть с чеком на прием к варчу сразу после 8.00, если стоишь 30-м в очереди?! Неужели нельзя сделать по уму? Каждое окно должно иметь свое предназначение в дни записи на будущее»
«Знаю многих, кто даже не рискнул ехать и стоять в такой очереди, т.к. не у всех есть силы и здоровье, чтоб стоять в такой очереди. А очень многие только сейчас узнали, что проводится запись. Неудивительно, что похоронный бизнес сегодня процветает» «На прошлой неделе пыталась в поликлинике записаться к окулисту. Сказали, что запись на лето начнется на этой неделе, так как будут доступны новые квоты. В понедельник начала звонить с 7 утра. За два часа ни разу не удалось дозвониться – линия постоянно занята. Более того, самый первый из указанных на сайте ДРБ (http://www.slimnica.daugavpils.lv/nodala/centra-poliklinika) номеров телефона регистратуры поликлиники (654-40856) вообще не существует. Автоответчик на латышском языке говорит, что нужно звонить по другому номеру. В наше время просто недопустима ситуация, чтобы официальный сайт учреждения, да еще такого важного, дезинформировал и запутывал людей. Когда закончится этот бардак?»
«Все время задаюсь вопросом: зачем для записи к специалисту выделяется определенный день в месяце? Неужели нельзя организовать запись каждый день? Или для этого нужно поработать – отклеить зад от стула и продумать систему? Если у меня воспаление, боли, а я запишусь (может быть) на прием только через недели 2-3, когда помощь может уже и не понадобиться – зачем мне такая медицина? И за что мы платим налоги? Красиво все только по ТВ! А самое неприятное, что, даже попав к специалисту, не факт, что получишь помощь»
«За час, пока с больным позвоночником стояли в этой очереди, пытались дозвониться, но увы, никто не поднял трубку. Вот и результат: у нас с поликлиникой только плакать хочется от безвыходности»
Чья хата с краю?«Наш город.» попытался выяснить у ответственных лиц – в чем причина пациентского бума в центральной поликлинике? Ответы и объяснения были вполне ожидаемыми: обычные и привычные «накладки», «не ожидали», «нет причин для беспокойства».
«Мы ждали, когда Национальная служба здравоохранения даст всем больницам деньги, –объяснила руководитель Центральной поликлиники Анна Маскалане. – Мы не открывали запись на вторую половину года, так как не знали, дадут нам денег больше или меньше. Сейчас, когда больница знает, сколько у нее денег, с конца апреля можно приходить и записываться на второе полугодие. Для того ажиотажа, который происходил в пятницу, понедельник и вторник, совершенно не было причин. Не нужно было так спешить. Для нас самих стало шоком, что столько людей пришло в один день.
Что касается телефонов, то они в течение двух дней не работали, потому что были проблемы у Латтелекома. Но люди не должны беспокоиться, потому что все номера взаимозаменяемы. Какой бы номер вы ни набрали, все равно попадете к тем же регистраторам: номер один, а мест операторских – четыре. Старые номера не отключили, они будут работать нормально. Просто так совпало. Наше руководство над этим вопросом работает. И, действительно, люди регистрируют себя и кого-то другого, но мы не имеем права отказать. При посещении врача все равно придется показывать свои личные документы».
«Причин для паники нет, просто произошла такая неприятная накладка, – заявил член правления Даугавпилсской региональной больницы Рейнис Йокстс. По его словам, в связи с подписанием в начале года договора о финансировании оплачиваемых государством медицинских услуг пациентам, желающим пройти обследование во втором полугодии, было предложено приходить записываться в конце апреля. В этом и была причина создавшихся очередей.
Даешь зарплату!1 мая Латвийский союз свободных профсоюзов организует на Домской площади народное собрание «За достойную работу и достойную оплату труда для здорового и образованного человека в Латвии». Профсоюз медиков и Латвийская ассоциация семейных врачей также подтверждают свою готовность участовать в грядущей акции протеста. По мнению Профсоюза медиков, раз врачи не спрашивают у Министерства финансов, как лечить пациентов, то и Минфин не должен спрашивать у медиков, где взять деньги. В планах правительства недостающие средства взять у населения, введя обязательное медицинское страхование. Чем это решение обернется для кармана простого латвийца, объяснять нет необходимости. Но наши медики пребывают в полной уверенности, что государство и его граждане должны подумать о достойной оплате их труда, при этом довольствоваться тем качеством медицинского обслуживания, которое предоставляется населению.
По последней информации, даугавпилсские медики участвовать в акции протеста в Риге не собираются. После организованного кошмара в поликлинике требования достойной оплаты труда выглядели бы кощунственно по отношению к пациентам, большинство из которых с трудом сводит концы с концами.
«Еще не всю совесть растеряли», – с горечью сказал один из тех, кому пришлось проторчать в очереди пару часов в минувший понедельник.
Кстати, Ассоциация семейных врачей планирует разослать пациентам контактную информацию министра здравоохранения, руководителя его бюро, советников, парламентского секретаря Минздрава, а также премьер-министра и его секретаря – чтобы при возникновении проблем с обследованием или консультацией специалиста люди могли звонить тем, кто, по мнению врачей, в ответе за сложившуюся ситуацию.
Конечно, натравливать пациентов на правительство гораздо проще, чем нести ответственность за то, что по вине отдельных врачей больные с опозданием получают медицинскую помощь, теряют своих детей, остаются инвалидами, а то и вовсе отправляются на тот свет. И слова клятвы Гиппократа «Чисто и непорочно буду я проводить свою жизнь и свое искусство», которые произносят все медики, в свете последних событий иначе как насмешкой пациентами не воспринимается.