«Хотела записаться в городскую поликлинику. Раньше просто не брали трубку, а сейчас просят ввести цифру «1», если хотите говорить на латышском языке, цифру «2» – если на русском. Сколько я не пыталась нажимать «2», со мной говорят на английском! Как записаться к врачу?».
На этот вопрос «Нашему городу» ответила заведующая Центральной поликлиникой Даугавпилса Айна Маскалане. Она указала, что, действительно, после нажатия цифры «2» в трубке раздается фраза: «One moment, please», затем автоответчик продолжит общение по-русски. Происходит это потому, что английская речь является неотъемлемой частью системы дозвона, которая используется в поликлинике.
«Эта техническая особенность автоответчика, и ее не нужно пугаться – следует просто подождать. Наши операторы говорят на двух языках, поэтому ответят вам, даже если не нажимать никаких цифр, – пояснила А. Маскалане. – Больше всего звонков поступает в регистратуру в понедельник, вторник и в среду – в начале дня – после выходных, такова психология людей. Вместе с тем, без долгих ожиданий можно записаться к врачу с утра в четверг и в пятницу, либо в любой будний день после обеда. Время работы регистратуры – с 8:00 до 19:00». Телефон – 654 22419.