«Хочу поделиться с Вами ситуацией, которую наблюдала сегодня на автобусной станции и спросить совета – как поступить, если попал в такое положение?
12.09.2016 водитель рейсового автобуса (маршрут Даугавпилс – Илуксте) отказался пустить в автобус молодую маму с ребенком в коляске (ребенку – 8 месяцев), аргументируя это тем, что в автобусе нет специального места для коляски. Также водитель сказал ей, что она может пойти в кассу, вернуть деньги за билет и ехать на следующем автобусе. У девушки был куплен билет, покупала она его в кассе, и кассиру было сказано, что ребенок в коляске. В кассе ей ни билет не поменяли, ни деньги не вернули.
Девушка, сидящая на 2-ом этаже, сказала ей, что она ничего не может сделать и вообще, это молодая мама виновата. Что делать в такой ситуации? К слову, на сайте автостанции написано, что, тому, кто приобрел билет в кассе, они гарантируют место в автобусе».
Чтобы разобраться в произошедшем, «Наш город.» позвонил члену правления Даугавпилсского автобусного парка Сергею Михайлову. Выслушав суть претензии, Сергей Михайлов связался с автором письма, а также уточнил, как видят ситуацию его подчиненные. По его словам, на деле все было несколько иначе, чем изложила в своем письме очевидица инцидента. Действительно, в Илуксте отправлялся маленький автобус Mercedes Vario, где нет места для детской коляски. Водитель предложил молодой маме коляску разобрать и провезти в разобранном виде, а ребенка взять на руки. Женщина отказалась, сказав, что так ей будет неудобно.
Как пояснил С. Михайлов, она отправилась в Илуксте на следующем, более просторном автобусе с тем же билетом, то есть оплачивать проезд вторично ей не пришлось. «Наши водители всегда идут навстречу в подобных ситуациях», – подчеркнул С. Михайлов.