Как сообщила одна из пассажирок, она была была возмущена неспособностью A/S "Pasažieru vilciens" профессионально действовать в чрезвычайной ситуации.
Из-за технических проблем поезд встал около 20.22 в лесу, два километра за Ерсикой. Пассажирам три часа пришлось находиться в вагоне ночью без работающего туалета, с закрытыми окнами, без свежего воздуха и питьевой воды.
Проводники созванивались с руководством, но те не давали конкретного плана действий. Машинист поезда пытался исправить неполадки при отдалённой поддержке технического персонала, а обслуживающий персонал пытался обеспечить альтернативный транспорт. Последнее, однако, было невозможно, учитывая, что поезд остановился в лесу.
В результате пассажиры попали в пункт назначения на три часа позже, когда на помощь прибыл другой локомотив.
Предприятие обещает выплатить компенсации и предоставить пережившим неприятные эмоции пассажирам особые скидки.
Ответственность за неполадки системы должен взять на себя производитель - "DMU vilcieni", отмечает A/S "Pasažieru vilciens".