«В Латвии можно подать претензию за некачественный товар или услугу в течение 2 лет. А относится ли это к стоматологическим услугам? В июне 2016 года я лечила зубы в поликлинике на ул. Лачплеша. После лечения зуб немного ныл, но у меня так обычно и бывает – где-то месяц зуб слегка ноет, потом проходит. Так было и в этот раз, но, к сожалению, боль не прошла. Сейчас хочу пойти к другому врачу. Однако если существует какая-то гарантия на лечение, то тот врач, который лечил зуб ранее, должен переделать свою работу бесплатно. Я понимаю, что это из области фантастики, но все же, есть ли хоть какая-то гарантия на лечение зубов?».
«Наш город.» попросил ответить на это письмо руководителя Даугавпилсской зубоврачебной поликлиники Вацлава Ясвина. Он сообщил, что в поликлинике было решено давать годовую гарантию на протезирование и лечение.
Вацлав Ясвин пояснил, что пациент в течение года имеет право обратиться к тому же доктору – и если случай гарантийный, то услуга будет оказана бесплатно. Желательно сохранять чек после первого визита, но даже если он утрачен, фамилию врача и номер кабинета можно узнать в регистратуре. Нужно иметь в виду, что если пациент обратится к другому специалисту, то лечение будет платным.