В апреле счет за целый месяц составил 30 евро, т.е. 0.48 евро за кв. метр. Со 2 мая кооператив «Форштадт» прекратил отопление квартир. И за два дня я получил счет в 15 евро – 0.28 евро/кв. м. Плюс отдельно – 17 евро предоплаты. Как за два дня может быть счет в 15 евро? Прошу вас помочь разобраться в данном вопросе. Кажется, Теплосети нас «обувают», воруют у народа!».
Кошмар на улице Малу
«Наш город.» проследил за тревожными сигналами от горожан. Выяснилось, что за отопление в мае многие получили неожиданно высокие счета. Пользователи соцсетей не могли понять, почему счета за отопление так сильно различаются. Отзывались и те, у кого счет за тепло в мае составлял всего 5 евро. Но нашлись и горожане, майские счета которых почти не уступают их зимним счетам. Так, тариф за отопление дома №9 по ул. Малу составил 0,79 евро/м2.
«Наш город.» связался с одним из владельцев в квартиры в этом доме. Его жилплощадь составляет более 60 м2, и его майский счет за отопление (с учетом предоплаты и всех налогов) составил 85 евро! Комментируя ситуацию, мужчина рассказал, что в этом доме живет много пожилых людей. И такие счета, естественно, сильно бьют по их карману, поэтому весь дом «стоял на ушах». Люди обращались к старшим подъезда и старшим дома, которые посоветовали писать жалобу в Теплосети.
Жилец дома, с которым связалась наша редакция, по телефону обратился в Теплосети с вопросом: нормально ли, что в мае, когда на улице не минусовая температура воздуха, приходят такие счета за отопление? Перезвонивший ему инженер Теплосетей пояснил, что счет был таким большим, потому что в этом доме произошла авария. Жилец припомнил, что некоторое время (примерно 4 дня) в доме не было горячей воды и не работал полотенцесушитель. Логично было бы предположить, что раз в этот период не было горячей воды, то платить следовало бы еще меньше. Однако инженер продолжил утверждать, что счет был большим именно из-за аварии.
Реакция жильцовВладелец квартиры категорически не согласен с такой трактовкой ситуации. По его мнению, раз теплоузел обслуживается Daugavpils siltumtikli, значит, это их рабочие при обслуживании не углядели, что труба может лопнуть. Жильцы платят деньги за обслуживание теплоузла и имеют право требовать его сохранности. Тем не менее, инженер Теплосетей продолжал уверять, что оплатить полученный счет все равно придется всем живущим на Малу, 9.
Жильцы дома убеждены, что правда на их стороне, и не собираются платить по майским счетам. По их мнению, ответственность за аварию лежит на сотрудниках Теплосетей, ведь именно их недосмотр привел к этой аварии. Однако люди опасаются, что добиться правды все-таки будет достаточно сложно.
Комментарий руководителя Теплосетей«Наш город.» обратился к Андрею Кузнецову, руководителю предприятия «Теплосети», с просьбой разъяснить ситуацию в кооперативе «Форштадт» и в доме по улице Малу.
А. Кузнецов ответил, что ему сложно комментировать счета в кооперативе «Форштадт», т.к. ни одна жалоба до Теплосетей не дошла. Хотя кооператив «Форштадт» действительно был отключен от отопления в начале мае, однако руководитель Теплосетей усомнился, что житель кооператива знает наверняка, когда именно отопление было отключено.
По словам А. Кузнецова, если имеется проблема со счетом, то в большинстве случаев Теплосети получают жалобу от старшего дома или одновременно от многих жильцов этого дома. Поскольку такой жалобы не было получено, глава Теплосетей не исключает, что жилец мог иметь не совсем верное представление о том, каким должен быть его счет за месяц. Тем не менее, А. Кузнецов подчеркнул: если у клиентов Теплосетей есть сомнения в правильности счета, то им необходимо обращаться в предприятие «Теплосети».
Комментируя произошедшее в доме №9 по улице Малу, Андрей Кузнецов отрицает факт общения клиента с инженером Теплосетей. Руководитель Daugavpils Siltumtikli предполагает, что жилец имел дело с представителем ПЖКХ, т.к. обслуживание домов находится в ведении Предприятия жилищно-коммунального хозяйства. По его словам, Теплосети получили от ПЖКХ уведомление о том, что в доме №9 по ул. Малу должен быть произведен перерасчет. И жильцы этого дома, по всей видимости, вскоре все-таки смогут вздохнуть спокойно.
«Результат работы»Если вопрос с домом на Малу, похоже, найдет свое разрешение в ближайшем будущем, то вопрос о высоких счетах в кооперативе «Форштадт» пока завис в воздухе. В неопределенном статусе остаются пока и счета других горожан, которые делились своей бедой в соцсети Фейсбук – случаи с кооперативом «Форштадт» и домом №9 на ул. Малу далеко не единственные. Но будет ли исход этих дел благоприятным для даугавпилчан? Градус недовольства предприятием «Теплосети» у многих горожан очень высокий.
Говоря о том, что оспорить верность счета горожане могут, обратившись в Теплосети, г-н Кузнецов признал, что ошибки иногда случаются, и «это нормально». Частично с этим можно согласиться. Но следует ли предприятиям самоуправления постоянно оправдываться таким аргументом?
Отметим, что на ошибки Даугавпилсских теплосетей указывают не только клиенты этого предприятия. В конце прошлого года служба Госконтроля опубликовала критическое заключение о работе Daugavpils Siltumtikli. Объем заключения ревизии составил 73 страницы. Госконтроль отметил неэффективное управление предприятием, растрату средств и отсутствие обоснованной экономической стратегии на будущее.
Вдобавок, ошибки ошибкам – рознь. Неужели два предприятия самоуправления не могли до выставления счета (жильцам дома на Малу,9) перепроверить себя и согласовать между собой перерасчет? И почему ответственность за этот перерасчет возлагается только на горожан – клиентов Теплосетей? А как быть тем горожанам, которые просто не в состоянии адекватно оценить пришедший счет? Неужели они должны платить больше лишь потому, что они чего-то не могут или не знают?!
Не так давно депутат Думы Юрий Зайцев, работающий главой стратегического отдела Даугавпилсских теплосетей, обсуждал планируемое обращение в Регулятор общественных услуг с целью понижения тарифа. Ю. Зайцев обмолвился, что это результат работы в том числе и его самого. Готов ли он и руководство Теплосетей с такой же легкостью признать, что чрезвычайно высокие счета за отопление в мае – это тоже результат их работы? И кто покроет убытки клиентов Теплосетей? Эти вопросы также пока остаются открытыми.