Регулятор, наподобие тех, что стоят в банках или в других учреждениях, где обслуживают посетителей, расположен возле входной двери. Горожане, пришедшие в поликлинику, могут выбрать одну из четырех позиций – запись к специалистам; оформление на прием; оплата; беременные, дети, инвалиды I группы. Получив талон, нужно следить за табло над окнами регистратуры.
«Те операции, которые занимают меньше времени, будут выполняться быстрее, и пациенты потратят меньше времени», – считает Айна Маскалане.
По ее словам, регистраторы, напрямую работающие с пациентами, довольны тем, как упорядочивается очередь.
Кроме того, сами посетители поликлиники отмечают повысившуюся конфиденциальность – теперь сосед по очереди не сможет случайно узнать личную информацию.