«Почему в кассе абонентного отдела Daugavpils Ūdens до сих пор нельзя оплатить счета посредством банковской карты? Кому выгодно отсутствие терминала?».
На этот вопрос ответила специалист по связям с общественностью предприятия «Daugavpils ūdens» Ольга Бумажникова.
«По просьбе и для удобства части клиентов «Daugavpils ūdens» в Центре обслуживания клиентов (ул. Уденсвада, 3) организована работа кассы для посетителей, которые предпочитают проводить оплату услуг предприятия наличными деньгами без комиссионной платы. Анализ показывает, что процент оплаты счетов, проводимых в кассе предприятия, составляет около 1,2% от общего объема ежемесячных платежей SIA «Daugavpils ūdens». При этом до последнего времени к нам не поступали обращения клиентов, которые высказывали бы пожелания по установке в кассе предприятия платежного терминала (для проведения оплаты с использованием платежных карт).
Теперь, с учетом новых пожеланий горожан, специалисты предприятия проведут опрос по востребованности данной услуги, оценят дополнительные затраты, которые связаны с введением такого вида оплаты (стоимость аренды и обслуживания специального оборудования, отчисления банкам за перевод денежных средств и т. д.) и, исходя из этого, примут решение о финансовой целесообразности введения дополнительного способа безналичных расчетов с использованием платежного терминала. Отметим, что большинство клиентов (99%) производит безналичные платежи через интернет-банки и банкоматы».