«Я бы хотела узнать, в магазин Supernetto заходит санэпидемстанция? Там настолько все грязное, ужас! Лента, по которой продукты доходят до кассы – жуть, сама касса – это нечто, стеллажи грязные, корзинки – вообще молчу. Это жутко просто. Да и кассиры ругаются матом (не все), неопрятные. Честно, бываю там редко, но в последний раз была в шоке».
«Наш город.» переслал это письмо на предприятие «Rimi Baltic», откуда был получен официальный ответ. Руководитель отдела по связям с общественностью Даце Прейса сообщила, что качество обслуживания, в том числе гигиена, чистота и порядок являются приоритетом в магазинах компании.
«Об этом ежедневно заботится и персонал, и наши представители департамента качества. Поэтому мы попросим завмагазином изучить ситуацию и выяснить причины. Также мы запросили дополнительную проверку в этом магазине и срочно устраним все недостатки, которые будут обнаружены.
Просим прощения у клиента за этот опыт, и призываем в рамках возможного немедленно обращаться к персоналу магазина, чтобы недостатки можно было устранить быстрее, так как в задачи каждого нашего работника входит соблюдение правил внутреннего распорядка», – подчеркнула Д. Прейса.