«Знаю, что многие к вам обращаются за помощью, вот и я решила, возможно, у вас я найду ответ на интересующий меня вопрос, так как больше узнать не у кого, а юристов в Латвии у меня знакомых нет. Дело в том, что несколько лет назад я взяла СМС-кредит на относительно большую сумму. По возвращении за границу я собиралась сразу отдать всю сумму. Но, к сожалению, все пошло не по плану, и с поиском работы были проблемы довольно долго, поэтому долг так и «повис».
Год назад я нашла хорошую работу и собиралась уже возвращать частично долг, как узнала от нескольких друзей, что им написал сообщение в соцсети некий человек и попросил их передать мне, чтобы я с ним связалась по поводу моего долга. Потом еще через несколько дней моя мама мне сказала, что они начали ей писать СМС и названивать. Я, честно говоря, от такого отношения к должникам немного в шоке. И, честно признаюсь, у меня отбило всякое желание отдавать что-либо им.
Я живу в Англии, и здесь у меня лет 5 назад была задолженность, но я все отдала, хоть и по частям, и сумма была куда выше, но отношение совсем другое. Здесь кредиторы не считают тебя за нелюдь, хоть ты и должник. Все с уважением, и нет такого «напора», и никто так не ищет тебя по соцсетям, и тем более не контактирует с твоими друзьями и родственниками, ставя их в известность о твоем долге.
На мой взгляд, латвийские кредиторы нарушают мои права. Зачем, например, моей матери или друзьям знать о моих долгах? Это же конфиденциальная информация. И максимум, что может сделать компания – это позвонить мне или написать письмо, учитывая то, что мои все данные у них есть.
Поэтому у меня вопрос: права ли я, считая, что кредиторы нарушают как мои права, так и закон (сообщая информацию о моем долге как семье, так и друзьям)? Имеют ли они право «названивать» моей матери и писать ей электронные письма, а также писать мне и моим друзьям в соцсетях? Какова вообще система «выбивания» долга на законодательном уровне?».
Свой комментарий предоставил наш эксперт – член правления юридической фирмы INTERLEX Игорь Медведев (ул. Гимназияс, 22, телефоны – 654 20281, 29464488).
«1 декабря 2012 года вступил в силу закон «О внесудебном взыскании долгов», в котором регулируются права и обязанности кредитора и поставщиков услуг по взысканию долгов, процесс по взыскиванию долгов во внесудебном порядке.
В соответствии с вышеупомянутым законом, кредитор и поставщик услуг по взысканию долгов связываются с должником, используя только те средства связи и контактные данные, которые указаны в заключенном договоре между кредитором и должником. Если связаться с должником не удается, кредитор, для достижения связи с должником, может использовать и другую доступную ему информацию.
В общении с третьими лицами кредитор и поставщик услуг по взысканию долгов не имеют права без разрешения должника разглашать о нем информацию. Третьим лицам кредитор и поставщик услуг по взыскиванию долга вправе давать только информацию о себе, но не вправе разглашать, по какой причине он ищет этого человека, не имеет право говорить что-либо о долге и так далее.
Также кредитору и поставщику услуг по взыскиванию долга запрещено высказывать угрозы и писать письма такого характера. Кроме того, самый лучший способ общения с кредиторами – только письменный, не следует отвечать на телефонные звонки, короткие сообщения, нужно игнорировать сообщения в социальных сетях. В этом случае кредитор будет вынужден писать Вам официальные письма, на которые Вы, по своему желанию, сможете отвечать или не отвечать.
В Вашем случае тем не менее были совершены правонарушения со стороны кредитора или поставщика услуг по взысканию долга. Можно обратиться с жалобой в Центр защиты прав потребителей или в Государственную инспекцию данных».