«Наш город.» расскажет о самых важных моментах в работе ПЖКХ и нововведениях, которые должен знать каждый собственник квартиры.
И снова борьба с «неучтенкой»
«В некоторых домах неучтенная вода составляет более 20%, – сообщил руководитель ПЖКХ. – В прошлом году наши контролеры обошли 382 дома и проверили 22 421 счетчик. В 151 доме после этой проверки количество неучтенной воды уменьшилось вдвое и больше, в остальных проверенных домах показания по «неучтенке» на следующий месяц стали равны нулю, а в некоторых даже вышли на минус».
На примере дома по ул. Страдниеку, 70 А. Самарин привел типичную для города ситуацию. До проверки в августе 2017 года показатели неучтенной воды в этом доме составляли 30,2%. После визита контролеров «неучтенка» уменьшилась до -1,5%. Людям сделали перерасчет, однако в октябре количество неучтенной воды вновь выросло до 26%.
«Это самая главная проблема и беда многоквартирных домов: люди подают показания счетчиков не вовремя, неточно или вообще не подают, – акцентировал внимание глава ПЖКХ – Если в доме большой процент «неучтенки» – приходят контролеры, и мы все приводим в норму. Контролеры уходят – количество неучтенной воды вновь возрастает.
Если контролеры находят какие-то «левые» устройства, влияющие на работу водомеров, то вся неучтенная вода переписывается на нарушителя. Таких случаев за последние месяцы, к моему удивлению, было несколько. Это административные нарушения, все они переданы в Административную комиссию, которая должна наказать нарушителей».
По статистике, контролеры не попадают в 20% квартир – они оставляют оповещения о том, что с обслуживающей организацией нужно связаться, и контролеры для проверки придут в удобное для жильцов время. «Но и при этом остается 5-6% квартир, в которые контролеры так и не попадают», – отметил А. Самарин.
Указывайте в квитке номер мобильного телефона
Как мы уже сообщали нашим читателям, в ноябре прошлого года предприятие ввело предупреждения с помощью SMS-сообщений, которые напоминают жителям о необходимости сдать показания счетчиков. По словам Самарина, с тех пор в базу организации по квартирам было добавлено несколько тысяч номеров жильцов, и работа в этом направлении продолжается. Так, в декабре ПЖКХ было отослано около 500 предупреждающих сообщений забывчивым жильцам – людям, которые не подавали показания счетчиков более 2-3-х месяцев.
В последнем счете от ПЖКХ появилась дополнительная строка – Mob. tālrunis. В ней руководство предприятия просит указать номер телефона, который будет внесен в базу данных для использования при отправке сообщений.
«Мы просили извещать нас о своем номере телефона, но это не очень удобно. Поэтому сейчас свой телефон можно указать в вырезанном квитке с показаниями счетчиков воды, который вы сдаете в конце месяца. Информация будет внесена в нашу базу. И по этому номеру мы будем извещать жильца, если он запамятовал, куда-то уехал и несколько месяцев не давал показания», – сообщили на пресс-конференции.
Порядок во дворе — за 2 евро с квартиры
В январе этого года в силу вступили новые обязывающие правила о софинансировании Думой реновации дворовых территорий. Это касается освещения, детских площадок и тротуаров. А. Самарин призывает горожан активнее участвовать в подобных проектах.
На пресс-конференции был дан небольшой расклад с примерами и цифрами. Так, на освещение можно получить до 80% софинансирования (но не более 3000 евро). При этом сумма не должна превышать 950 евро на одну осветительную точку (фонарный столб). На детские площадки от Думы можно «пробить» 80% от суммы (но не более 5000 евро).
«Эти суммы для многих владельцев квартир выглядят огромными, людей это пугает – разъяснял руководитель ПЖКХ. – Но давайте рассмотрим ситуацию: дом решил поставить детскую площадку за 5000 евро. За эту сумму ее можно хорошо оборудовать, площадка будет с несколькими игровыми объектами. 80% софинансирует Дума, оставшиеся 20% – сами жильцы. Им остается заплатить 1000 евро. Если это средний дом с 50-ю квартирами – получается 20 евро с квартиры. И за эту сумму во дворе будет новая детская площадка. Но даже эту сумму наша организация предлагает, при желании жильцов, разбить. Это нужно указать в протоколе собрания и разбить эти 20 евро, например, на 10 месяцев, платя по 2 евро ежемесячно».
Кроме того, в новых правилах сказано, что техническую разработку документов стоимостью до 3000 евро в 100% объеме тоже оплачивает городская дума.
«Все, что сегодня требуется от жильцов, если они хотят навести порядок в своем дворе с детскими площадками, парковками или освещением – это принять решение на общем собрании. Можно позвонить в нашу обслуживающую организацию и узнать все подробности. Наши сотрудники все объяснят, придут по необходимости на общее собрание, помогут с документацией и так далее», – заверили на пресс-конференции.
О должниках и очередях
За год юридический отдел ПЖКХ подал в суд 262 прошения по долгам за квартплату. Общая сумма, которая на данный момент взыскивается ПЖКХ с должников – 244 640 евро. Заключено 86 соглашений о погашении долгов, подано 667 заявлений о неначислении штрафных санкций.
«Мы работаем с должниками и обращаемся в суд, возвращая деньги за наши услуги. С другой стороны, если человек приходит к нам и пишет заявление с просьбой не начислять пени – мы тоже идем навстречу. Мы входим в положение должника, если он просит разбить свой долг и выплатить его по частям», – подчеркнул А. Самарин.
В планах ПЖКХ – к весне этого года установить электронную систему очередей.
«Когда люди получают счета, то 2-3 дня в наши кассы стоят большие очереди абонентов – от касс до входа. Мы планируем разместить скамеечки у касс, так как оплачивать счета приходят люди преклонного возраста. Оплачивать у нас можно как счета ПЖКХ, так и услуги Теплосетей без комиссии. Электронная система есть во многих местах – в банках, в поликлинике, на почте. Мы тоже решили внедрить эту услугу для удобства посетителей», – сообщило руководство на встрече с журналистами.
Цифры и факты
- В 2017 году диспетчерами ПЖКХ было принято 23 640 заявок от жильцов (примерно 65 заявок в сутки)
- За прошлый год было установлено/заменено 13 377 водомеров (счетчиков) в 5 659 квартирах
- Из 818 домов, которые обслуживает Предприятие жилищно-коммунального хозяйства, в 71 доме уборка на лестничных площадках производится силами ПЖКХ, а 61 дом убирают частные фирмы
- По заявкам горожан сантехнические работы были выполнены в 2 627 квартирах
- Всего за год был принят 991 протокол общего собрания жильцов, 49 протоколов собрано путем письменного опроса.
На пресс-конференции также была затронута актуальная тема реорганизации ПЖКХ. Но об этом, по словам А. Самарина, говорить еще рано. Эта тема будет подробно рассмотрена на следующих встречах, о чем мы проинформируем своих читателей.
Кстати
Решения жильцов по протоколам домов касаются любой проблемы: замена дверей и окон, уборка лестничных клеток, спиливание деревьев, увеличение накопительного фонда, установка дорожных знаков и многое другое.
Как сообщили на пресс-конференции, 9 собраний в 2017 году было проведено по просьбе гордумы. Они прошли в домах, имеющих придворовые территории, которые нужно заасфальтировать (в основном, они находятся рядом с детсадами и проезжей частью, которая находится в ведении муниципалитета).
Как сообщил А. Самарин, «Это требовалось для того, чтобы территория была дана в безвозмездное пользование самоуправлению для ее приведения в порядок. На этих 9 собраниях семь домов проголосовало «за», а 2 дома – «против». Хотя асфальтирование делается за счет Думы, на благо жильцов и для их удобства. На одном собрании я присутствовал лично. В случаях голосования «против» многие владельцы квартир просто ввели в заблуждение других жильцов. Мы убеждали людей в обратном, но безуспешно».