Услуги скорой помощи относятся к основополагающим правам человека, и все государства в мире оказывают их бесплатно.
- Какова доля вторичных, или необоснованных вызовов? - Почти 70%, и для нас это большие затраты. Это демотивирует персонал и снижает его квалификацию. В нашей профессии вторичные вызовы - то же самое, как если бы семейному врачу пришлось убирать помещения.
- Каковы самые частые причины таких вызовов?
- Повышенная температура, нас вызывают даже если термометр показывает 37,5. Повышенное давление, мелкие травмы, вегетативная дистония и боли в спине. Врачи скорой помощи не могут решить проблемы болей в спине. Очень много вызовов от пациентов из групп социального риска. Вторичные вызовы поступают и и з пансионатов для престарелых. Иногда семейные врачи используют нас, чтобы перевести пациента в стационар, что тоже никак не является обязанностью СНМП.
- Можете ли вы отказаться принять вызов? - Да, закон нам это разрешает. Это наша собственная вина, что мы не приучили общество к тому, что выезжаем только на неотложные случаи, когда под угрозой жизнь пациента. Большое количество вторичных вызовов - сигнал того, что в здравоохранении есть системные проблемы.
Отказ не означает, что мы считаем, что человек здоров и врач ему не нужен. Врач нужен, но не "неотложка". Проблема в том, что нередко люди не могут к этому врачу попасть.