На видео британец спорит с персоналом магазина, где ему утверждают, что он обязан говорить на латышском языке. Причиной разногласий, возможно, стали специализированные кассы Maxima, где обслуживают только некоторых клиентов, например, людей с маленькими детьми.
"Здесь Латвия! Говори по-латышски! Читать умеешь? Научись, осел!", - заявила туристу сотрудница магазина.
После конфликта британец покинул магазин.