«У нас с Байбой был хороший пример. Нам дали переодеться в контролерскую одежду и проехать на 15-м троллейбусе. Она поймала двух безбилетников, с которыми не могли разобраться, я подошел на помощь. В один момент они сказали… Даже не могу произнести сейчас эти слова, но смысл был такой — если ты сейчас не уберешься, я тебе воткну шприц. И это не было шуткой. Поэтому многие контроллеры работают с полицией», - сказал Закис.
По словам Барташевичи, ситуация изменилась в лучшую сторону после того, как контроллеры стали использовать камеры видеозаписи.
«Сейчас ситуация улучшилась, потому что все контролеры оборудованы видеокамерами. Благодаря этому сам контролер думает, что говорит, и пассажир тоже думает, что говорит и делает. Все записи хранятся 15 дней, мы можем их просмотреть», - сказала она.
Напомним, весной прошлого года с целью оперативно разрешать конфликтные ситуации в общественном транспорте, а также сократить их число, у контроллеров Rīgas satiksme появились камеры видеозаписи.