Решение о размещении клиентов на постоянное или временное, на срок до 3 месяцев, проживание в Пансионате принимает Социальная служба. Среднее количество клиентов Пансионата в 2017 году составило 268 человек, однако еще в 2016 и 2017 годах утвержденные депутатами городской думы отчеты свидетельствовали о тенденции роста числа постояльцев центра и необходимости дополнительных мест.
По мнению депутата Марьяны Ивановой-Евсеевой («Согласие»), ныне политики, ответственные за работу Социальной службы города, манипулируют статистикой и не способны признать, что Пансионат переполнен. Жители вместо запрашиваемых услуг Пансионата, получают платные услуги Социальной службы на дому.
«Отсутствие очереди – блеф, потому что Социальная служба эту очередь регулирует и вместо пансионата предлагает обслуживание за деньги на дому. Мы планируем детально разобраться с этим вопросом и добиться развитие Пансионата, так как недопустимо игнорировать проблемы нашего старшего поколения и выкидывать на ветер уже потраченные 400 тысяч евро», пояснила М. Иванова-Евсеева.
Как известно, руководитель Социального комитета Хелена Солдатенок («Единство»/Латгальская партия) решила отказаться от развития Пансионата на базе приобретенного здания на ул. Сигулдас, 24, в проект которого было вложено порядка 400 тысяч евро.