Если Вы регулярно пользуетесь общественным транспортом, и Вам в нем ни разу (не важно кто – пассажиры, водители или кондукторы) не испортили настроения, то смело можете утверждать, что Вы - счастливый человек.
Жалобы на грубость водителей, кондукторов и контролеров в общественном транспорте в редакцию приходят не часто – Daugavpils satiksme со своих работников за каждое обращение недовольных пассажиров спрашивает строго. Сообщения же о хамстве со стороны пассажиров – постоянная и неотъемлемая составляющая редакционной почты.
Примечательно, что хамство в автобусах, трамваях и маршрутках является величиной постоянной и не зависит от заполненности транспортных салонов.
Обхамили ни за чтоНа днях в редакцию «Нашего города.» пришло эмоциональное письмо следующего содержания: «Когда старшее поколение тоже научится уважать детей? Сегодня, когда ехала на автобусе, следующему по маршруту 3, стала свидетелем неприятного происшествия.
На одной из остановок в автобус вошла женщина с ребенком. Они показали детское инвалидное удостоверение и сели на соответствующие места. С каждой остановкой людей в салоне становилось все больше и больше. Очередная вошедшая в автобус пассажирка преклонного возраста встала рядом с женщиной и ребенком-инвалидом и стала требовать, чтобы ей уступили место. Мама встала и без лишних слов освободила сидение. Ребенок же по понятным причинам остался сидеть. Однако бабушке этого оказалось мало. И она во всеуслышание заявила, чтобы мама села, а «ее толстая дочь должна встать». Женщина вежливо переспросила, что бабушка имеет в виду. Бабулька продолжала скандалить: она еще раз повторила свои претензии, тыкая пальцем в сторону бедного ребенка. Как так можно… Ребенок - это святое. Женщина, подхватив дочку, молча вышла на ближайшей остановке. У меня остался на душе неприятный осадок. Когда поколение, кричащее о том, что надо его уважать, само будет с уважением относиться к окружающим?».
«В выходные ехали с приятельницей в автобусе и столкнулись с хамством со стороны молодой мамаши, - жалуется другая даугавпилчанка. – В автобусе не то, что было тесно, но людей ехало достаточно много. Маленький ребенок, ехавший с матерью, залез на сиденье, и грязной обувью запачкал одежду окружающих. Тем более, на улице прошел дождь. Моя знакомая была в светлой юбке, на которой обувка активного ребенка оставила заметный след. Дети есть дети, но мама должна приглядывать за своим чадом. На тихое и корректное замечание моей знакомой, молодая мамочка раскричалась на весь автобус. Мол, воспитывайте своих детей, а к моему не лезьте. «Милочка, я не только своих детей воспитала. У меня уже внуки взрослые», - ответила приятельница. «Ну и сиди дома, раз старая. Нечего в транспорте кататься», - услышали мы в ответ. Пусть ненадолго, но настроение нам испортили»
Битва за «откидушки»В Даугавпилсе не так давно пошли на радикальные меры: в новых трамваях убрали откидные сиденья, расположенные напротив входа. Как объяснило руководство Daugavpils satiksme, решение убрать откидные сиденья в новых трамваях было принято после жалоб, полученных от молодых мам, которые жаловались на то, что в трамвае негде поставить коляску. Транспортный конфликт между поколениями «бабушек» и «внучек» вспыхнул с новой силой. Нападок, зачастую хамских, хватало как с одной стороны, так и с другой.
«Никакого уважения к пожилым людям! Мало того, что школьники сидят, играются с мобильниками или музыку в наушниках слушают и не уступают место бабушке с палочкой, так еще и удобные сидячие места убрали. Сколько езжу в трамвае, редко, когда встречаю мамочек с колясками. Да и тихих среди них мало, сразу начинают шуметь, чтобы им место уступили. Нынешние мамочки своего добьются. А у меня ноги больные – стоять тяжело. В конце концов, кондуктор должен наводить порядок в салоне. Видит женщину с коляской, значит, надо освободить для них законное место. Убирать боковые сидения – не выход. К вам тоже придет старость, и у вас тоже будут болеть ноги», - возмущается представительница старшего поколения.
«Сил уже нет. Сделали пенсионерам бесплатный проезд, и они катаются целыми днями. Нужно – не нужно. Если едешь с коляской, то место никогда не уступят. Начинаешь просить, так тебя еще и обхамят. И так с коляской не в каждый автобус и трамвай зайдешь, а тут еще и душу мотают. Тем более, я за проезд плачу полную цену», - рассказывает мама, у которой каждый раз, когда нужно везти ребенка в поликлинику, портится настроение.
А-ле! А-ле-е! А-ле-е-е!!!Еще один пример наплевательского отношения друг к другу пассажиров - это использование ими мобильных телефонов в общественном транспорте.
«Имеющие проблемы со слухом пожилые люди из-за шума в транспорте часто, кроме звонка мобильного, не слышат, что им говорят, и начинают кричать на весь салон. Недавно в автобусе одна сидевшая рядом бабулька 10 минут, пока я ехала до дома, верещала пренеприятным голосом: «А-ле! А-ле-е! А-ле-е-е!!!». Я за это время одурела: жара, и тут у тебя под ухом кричат. Чего орать, если не слышишь? Выйди на остановке и разговаривай, сколько хочешь. Привычку громогласно обсуждать личные проблемы в транспорте, я считаю хамством и неуважением к окружающим. Я могу понять, когда срочный звонок, но обычно в таких случаях люди очень быстро заканчивают разговор. Болтовней типа «Я в трамвае (автобусе) еду! Как у тебя дела? Как дети (внуки, подруги, родители и проч.)?» можно спокойно заняться и дома. Я тут, не выдержав, одной дамочке, сидевшей на соседнем сидении, вежливо сказала, что я билет купила и еду в трамвае не для того, чтобы узнать подробности ее личной жизни. На что та мне хамски ответила: «Не нравится – ходи пешком», - поделилась своей «транспортной историей» одна из читательниц «Нашего города.».
Мужчины просто «поржали»Кстати, заметили ли вы, что в подавляющем большинстве в общественном транспорте хамят не мужчины, а женщины?
Представители «сильного пола» и на всякие «внештатные» ситуации реагируют не в пример эмоциональным дамам более спокойно. Это случай со смехом рассказывал один из наших читателей:
«Не так давно решил проехаться на 14-й маршрутке. Захожу в салон, и прежде чем покупать билет, спрашиваю у водителя: «Маршрутка до такой-то остановки останавливается?» Он: «Нет». «А как вы едете?» - интересуюсь. Ответ был супер: «Молча!» Я приятелям рассказал – мы долго «ржали».
С дамами же такой вариант не пройдет. Может, потому, что чувствуют себя безнаказанными, женщины позволяют себе провоцировать окружающих на подобные конфликты.
Как бороться с хамством?Хамством человек скрывает свои комплексы и недостатки: невежество, неуверенность в себе, низкую самооценку. Хамство - это стремление утвердиться за счет другого. Слово «хам» берет начало от пережившего Всемирный потоп библейского персонажа Хама, сына Ноя. Однажды Хам так возмутил своего отца, что Ной проклял его и все его потомство. С тех пор хамом называют грубого, наглого, непочтительного человека.
Психологи считают, что, отвечая хамством на хамство, человек провоцирует последующую грубость. При этом, он заведомо оказывается в более проигрышной позиции, по сравнению с хамом, потому что играет на его поле. Для хама – это привычная форма поведения, для ответившего – последующий стресс.
Единственный выход –не принимать хамство на свой счет. Стоит просто улыбнуться и не замечать обидчика! Вежливость - это тоже оружие, причем, не менее сильное. Конечно, порой бывает сложно промолчать и не реагировать на обиду. В таких случаях психологи советуют представить себе такую ситуацию: Вы идете по улице, на Вас лает собака. Но Вы же не встанете на четвереньки и не станете лаять в ответ. Вот и воспринимайте хама, как такую лающую Моську.