«Пожилая мама купила золотую цепочку в небольшом частном магазине. На цепочке есть брак, увидели только дома. Чек не дали, заплатила наличными. Продавец помнит покупку, но заменить не может, так как такой же нет, а другие не нравятся.
Обязан ли продавец вернуть деньги? Покупка была в пятницу, пришли возвращать в понедельник».
«Наш город.» обратился за консультацией в Центр защиты прав потребителей по телефону 654 52554. К сожалению, выяснилось, что в сложившейся ситуации помочь покупателю не представляется возможным.
Дело в том, что на сделки без чека изначально нельзя соглашаться – это уже нарушение. Не имея чека, покупатель не может потребовать от продавца возврата денег, сообщили в Центре защиты прав потребителей.