Прибывшие на место происшествия стражи порядка встретили двух женщин и мальчика в возрасте примерно 10 лет. Одна из них сообщила, что обнаружила замерзшего соседского подростка, бесцельно слоняющимся по округе. Женщина поговорила с ним и выяснила, что мальчик пришел со школы и не смог попасть в квартиру. Не удалось дозвониться и до его матери.
Сначала женщина связалась с управляющей дома, однако та помочь не смогла. Дама отдала замерзшему ребенку свой шарф и решила вызвать полицию.
Полицейские взяли с домоуправляющей показания и отпустили, в свою очередь соседку с мальчиком пригласили в оперативный транспорт согреться. На место вызвали и Службу неотложной помощи, медики осмотрели ребенка и констатировали, что госпитализация ему не нужна.
Мальчик во время разговора повторил сказанное женщиной и назвал номер телефона матери, однако дозвониться до нее не смогли и полицейские. Мальчик рассказал, что недавно мама начала работать на новом месте. Ключи от дома ему не давали. Сначала ребенок решил мать подождать, но прошло уже несколько часов.
Принимая во внимание факт, что ни с кем из родственников ребенка связаться невозможно, было решено доставить его в кризисный центр.
Информация была передана отделу по контролю детских преступлений муниципальной полиции Риги для дальнейшей оценки.