«Могу ли я нести в руках детский самокат в магазине, где висит значок – перечеркнутый самокат? В маленьком магазине, в центре города, охраник указал мне на значок, что, мол, нельзя самокат, но я знаю, что они запрещают именно передвижение на самокате. Самокат при этом находился на территории магазина, под стойкой, где люди оставляют что-то тяжелое на входе. Когда я сказала, что тогда я его буду носить в руках, мне охранник предложил больше не приходить в этот магазин. Случай был 26 мая, днем, при ребенке 5 лет».
Свой комментарий предоставил наш эксперт – член правления юридической фирмы INTERLEX Игорь Медведев (ул. Гимназияс, 22, телефоны – 654 20281, 29464488).
«За порядок в торговом месте ответственность несет собственник либо арендатор. Владелец торгового места имеет право сам устанавливать порядок, который нужно соблюдать на территории торгового помещения. Однако при размещении правил и запрещающих знаков в соответствии с пунктом 3.1 “Закона о защите прав потребителей», владелец торгового места должен обеспечить, чтобы установленные правила и знаки не приводили к необоснованным различиям между потребителями, например, по причине его или ее пола, расы, этнической принадлежности, инвалидности и т. п.
И наоборот, если ограничения основаны на объективных и разумных интересах владельца торгового места, то клиент должен соблюдать эти правила. Если посетитель их не соблюдает, то владелец имеет право не впускать потребителя в торговое место или попросить его покинуть.
В Вашей конкретной ситуации, установленный значок с перечеркнутым самокатом означает, что использование самоката (то есть передвижение по магазину) запрещено.
Если самокат, который Вы несете в руках, не создает неудобства посетителям магазина и не наносит ущерб самому магазину, то запрет охранника, по нашему мнению, является необоснованным.
В такой ситуации, Вы вправе просить пригласить руководителя магазина. Если не удастся договориться с руководителем, можно будет обращаться в Государственную полицию. Но в этом случае, охранник и руководитель должны будут доказать, на каком основании Вы не имеете право заходить в магазин или обязаны покинуть его».