В одном из последних обращений читатель из семьи с маленьким ребенком пожаловался на холодные батареи в квартире дома на улице Вальню:
“Мы уже четвертый день сидим с маленьким ребенком в холодной квартире. В аварийной бригаде и в абонентном отделе ничего не хотят слышать - говорят, что звонок принят, и так уже третий день подряд. А на вопрос, когда нашу проблему устранят, просто бросают трубку, а на данный момент ее не поднимают вообще. Телефон аварийной бригады также не отвечает! Такая же ситуация была и в прошлом году”, - написал нам повторно даугавпилчанин.
Как сообщили в пресс-службе SIA DDzKSU, аварийная служба предприятия работает в круглосуточном режиме, включая выходные дни. Телефон для связи с аварийкой прежний - 654-76100.
Если не получается дозвониться по этому телефону, то звонки по всем вопросам также принимает абонентный отдел предприятия, но только в рабочие дни и часы:
Контактные телефоны отдела: 654-07284, 654-07286, 654-07287, 654-07288, 654-07267 (оплату за звонок определяет тарифный план вашего оператора).
В пресс-службе предприятия особо отметили, что для связи существует и электронный адрес, куда можно присылать любые заявки, жалобы и претензии по обслуживанию домов - pasts@ddzksu.lv.
“В письме нужно обязательно указать точный адрес и контактный номер телефона для обратной связи”, - сообщили в ПЖКХ.
В ПЖКХ также проинформировали, что автоматический теплоузел во многих домах, которые находятся на обслуживании предприятия, установлен на включении при температуре +8 градусов. При этой ситуации батареи не будут включаться, если наружная температура составляет 9 и более градусов.
Настройки теплоузла на включение автоматически отопления при температуре на улице более восьми градусов могут поменять исключительно сами жители конкретного дома - при поддержке 50% + 1 голос собственников. Заявление об изменение настроек теплоузла также может написать человек, имеющий полномочия принимать от имени дома такие решение.