«У меня сложилась такая ситуация: умерла мама, отец остался один, у него ухудшилось здоровье, как физически так и психологически, одним словом, ему очень тяжело. Отец теперь живет один в квартире, оплатой счетов за которую руководила мама, они ходили вместе оплачивать счета. Теперь у отца проблемы с ногами, он не может далеко ходить. Все счета приходят ему в почтовый ящик. Кое-что я оплачиваю через интернет (телефон, электричество) но остальное приходит отцу. Он не всегда может разобраться, что за счет ему пришел, один раз он сходил и заплатил, а за что – сам не знает. Письма он также прочитать не может (из-за зрения и плохого знания латышского языка).
Я сама живу за границей, пыталась уговорить отца ехать ко мне, но он не хочет.
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность получать все счета на мой электронный адрес, желательно, одновременно? А также официальные письма и уведомления, чтобы я могла их прочитать и рассказать отцу, о чем они? Иначе очень трудно следить, чтобы все было оплачено вовремя. Заранее спасибо».
В самоуправлении был получен следующий ответ: «Добрый день! Чтобы получать на свою электронную почту счета ПЖКХ, Вам необходимо отправить на электронную почту pasts@ddzksu.lv соответствующее заявление (можно в свободной форме), где будет указан адрес Вашего отца и электронная почта, на которую Вы хотите получать счет. Телефон для справок: +371 654 07260.
Чтобы получать в электронном виде счета PAS Daugavpils siltumtīkli, необходимо заполнить находящийся на домашней странице предприятия бланк № 1 Iesniegums par rēķina saņemšanu elektroniskā veidā (uz e-pastu, tikai elektroniski) или написать заявление от руки по образцу вышеуказанного бланка и принести его в центр клиентов Теплосетей (ул.18 Новембра, 4), либо прислать отсканированный или сфотографированный документ на электронную почту dsiltumtikli@apollo.lv. Телефоны для справок +371 654 07547, +371 654 07548, +371 654 07549 (вопросы также можно присылать на электронную почту dsiltumtikli@apollo.lv). Обращаем Ваше внимание на то, что оба предприятия самоуправления отправляют счета согласно своему рабочему графику и специфике работы».
Напоминаем, что любой желающий может задать свои вопросы городскому руководству и работникам самоуправления, специалистам городских служб и предприятий – это можно сделать прямо здесь.
“Man ir tāda situācija: nomira mamma, tēvs palika viens, viņam pasliktinājās veselība gan fiziski, gan psiholoģiski, vārdu sakot, viņam ir ļoti grūti. Mans tēvs tagad dzīvo viens dzīvoklī, par kuru mamma parasti veica rēķinu apmaksu, vai viņi kopā gāja maksāt rēķinus. Tagad manam tēvam ir problēmas ar kājām, viņš nevar iet tālu. Visi rēķini tiek saņemti pa pastu. Par dažiem pakalpojumiem maksāju caur internetu (telefons, elektrība), bet pārējais paliek tēvam. Viņš ne vienmēr var saprast, kāds tieši rēķins saņemts, vienu reizi viņš samaksāja, bet viņš nezina, pat par ko. Viņš arī nesaprot vēstuļu saturu (redzes un vājo latviešu valodas zināšanu dēļ).
Pati dzīvoju ārzemēs, mēģināju pierunāt tēvu, lai brauc pie manis, bet viņš negrib.
Sakiet, lūdzu, vai ir iespējams visus rēķinus saņemt uz manu e-pasta adresi, vēlams vienlaicīgi? Un oficiālas vēstules un paziņojumi, lai es varētu tos izlasīt un pastāstīt tēvam, par ko tie ir? Pretējā gadījumā ir ļoti grūti nodrošināt, lai viss tiktu samaksāts laikā. Pateicos jau iepriekš".
Pašvaldība sniedza sekojošu atbildi: «Lai saņemtu DzKSU rēķinus uz savu e-pastu, jānosūta attiecīgs iesniegums uz pasts@ddzksu.lv (brīvā formā), kur būs norādīts jūsu tēva adrese un e-pasts, uz kuru vēlaties saņemt rēķinu. Tālrunis uzziņām: +371 654 07260.
Lai elektroniski saņemtu PAS Daugavpils siltumtīkli rēķinus, nepieciešams aizpildīt uzņēmuma mājaslapā esošo veidlapu Nr.1 Iesniegums par rēķina saņemšanu elektroniskā veidā (uz e-pastu, tikai elektroniski) vai iesniegt ar roku rakstītu iesniegumu, pēc augstāk minētās veidlapas un atnest uz uzņēmuma klientu apkalpošanas centru (18.novembra iela 4), vai ieskenētu vai nofotografētu dokumentu nosūtīt uz e-pastu dsiltumtikli@apollo.lv. Tālruņi uzziņām +371 654 07547, +371 654 07548, +371 654 07549 (jautājumus var sūtīt arī uz e-pastu dsiltumtikli@apollo.lv). Vēršam uzmanību, ka abi pašvaldības uzņēmumi sūta rēķinus atbilstoši savam darba grafikam un darba specifikai.”
Atgādinām, ka ikviens var uzdot savus jautājumus pilsētas vadībai un pašvaldības darbiniekiem, pilsētas dienestu un uzņēmumu speciālistiem – to var izdarīt šeit.