До 2010 года в Латвии не существовало такого понятия, как плата за «необоснованный» вызов бригады неотложной помощи. Медики не разделяли пациентов на тех, жизнь которых находится в непосредственной опасности, и тех, у кого еще есть силы добраться до больницы самостоятельно.
В январе 2010 года правительство утвердило новый список платных услуг неотложки. В этом списке впервые появились вызовы для оказания медицинской помощи, которая якобы не является неотложной. Тогда министры посчитали, что больные вполне могут заплатить за каждый такой вызов по 28 латов. В 2014 году после перехода Латвии на евро цена получилась 40,14 евро за вызов.
С тех пор, как видно, сумма выросла весьма значительно.
Как указывает главный специалист отдела коммуникаций NMPD Илзе Упите-Завьялова, бывали ситуации, когда звонивший намеренно вводил в заблуждение или высмеивал диспетчерский пункт экстренного телефона 113. Случалось, что сотрудники скорой обнаруживали на месте вызова, что предоставлена ложная информация. За преднамеренный обман NMPD также может выставить счет.
Экстренный телефон 113 следует набрать немедленно в таких случаях:
* если человек находится без сознания, если он не дышит или возникли внезапные проблемы с дыханием;
* если есть серьезная травма или сильное опасное для жизни кровотечение;
* если имеется внезапное опасное для жизни заболевание (внезапная боль в груди, которая может указывать на сердечный приступ, внезапная слабость одной стороны, которая может указывать на инсульт и т. д.).
Куда обращаться, если заболелиЕсли вы вдруг почувствовали себя плохо, то должны в первую очередь позвонить своему семейному врачу, – указывает представитель NMPD. Он лучше всего разбирается в истории болезни своего пациента, может при необходимости открыть больничный лист, назначить лекарства, а также отправить к специалисту на консультацию или принять решение о необходимости стационарного лечения.
В нерабочее время семейного врача медицинскую консультацию в случае острого заболевания можно получить, позвонив по консультативному телефону семейных врачей 66016001:
* по будням с 17.00 до 8.00,
* в выходные и праздничные – круглосуточно.
В нерабочее время семейного врача получить медицинскую помощь – в случаях внезапного заболевания или более легких травм можно также обратившись в лечебное учреждение – к дежурному врачу или в пункт неотложной медицинской помощи.
Контакты всех лечебных учреждений доступны на сайте Национальной службы здравоохранения ЗДЕСЬ
Не бойтесь звонить!Важно! За необоснованный приезд скорой помощи могут взять деньги, но за звонок в Службу неотложной помощи и консультацию с диспетчерами – никто денег не попросит и ругать не будет.
Обязанность диспетчера – максимально доброжелательно и спокойно выяснить причину звонка, задать уточняющие вопросы, оценить тяжесть симптомов и принять решение о выезде неотложки или посоветовать звонившему, как себе помочь в данной ситуации другим образом.
Однако если ситуация не срочная, но человек все же настаивает на отправке бригады, то служба может принять вызов только в качестве платной услуги и только в том случае, если это допускается оперативной ситуацией.
Тогда диспетчер должен предупредить звонящего, что бригада, приехав к пациенту, оценит конкретную ситуацию и это может быть платный вызов, за который будет выставлен счет (счет отправляется по почте и его оплата должна быть произведена в течение 30 дней).