Ранее Административный районный суд отклонил заявление Tele2 об отмене решения PTAC. Компания подала кассационную жалобу, однако ВС решил не возбуждать дело, таким образом, решение районного суда вступило в законную силу.
PTAC признал недобросовестной коммерческой практикой требование дополнительной платы без получения активного согласия потребителя. Tele2 рассылал в 2020 году клиентам текстовые сообщения, а также иным способом сообщал, что потребителям, независимо от выбранного тарифного плана, с 1 июня 2020 года до конца года предоставляется новая услуга «Безлимитный интернет в Латвии» за дополнительную плату в размере 2,5 евро в месяц.
PTAC пришел к выводу, что Tele2, автоматически подключая услугу за дополнительную плату, без оформления заказа потребителем, нарушил права потребителя, установленные нормативными актами, и в этом случае потребитель не обязан принимать услугу и оплачивать ее.