Как отмечает НСЗ, эти изменения повысили доступность медицинской помощи, а также являются поддержкой для медиков Службы неотложной медицинской помощи (СНМП), которые в настоящее время работают в чрезвычайных условиях и получают большое количество вызовов, связанных и с обычными заболеваниями, не угрожающими жизни.
В январе дежурные врачи будут обслуживать пациентов на два часа дольше, чем до сих пор. Дежурный врач оказывает такую же помощь, какую можно получить у семейного врача, в том числе выписывает лекарства или открывает лист нетрудоспособности, оценивая каждый случай индивидуально. Дежурный врач доступен, когда закончились часы работы семейного врача, если у человека еще нет семейного врача или имеется другая причина и требуется срочная помощь в случае внезапного или обычного заболевания.
Кроме того, в январе почти 250 практик семейных врачей выразили готовность обслуживать пациентов в нерабочее время и в выходные дни. Помощь оказывается и в виде консультаций по телефону, в основном с 10:00 до 15:00-16:00, так и лично в практиках в определенные часы.
В настоящее время большинство практик семейных врачей, которые принимают пациентов вне рабочего времени, находятся в Риге, но НСЗ также обращается к врачам в регионах с просьбой о продлении рабочего времени с целью увеличения доступности врачебной помощи. В настоящее время в местах, где нет дежурного врача, можно получить медицинскую помощь, обратившись в ближайший фельдшерский пункт.
Жители также могут получить медицинскую консультацию в случае простого заболевания или обострения хронического заболевания, позвонив на линию семейных врачей по телефону 66016001. Специалисты проводят консультации в будние дни с 17:00 до 8:00, а в выходные и праздничные дни — круглосуточно.
Врачи дают советы, что делать при высокой температуре, простуде, болях в горле или ухе, рвоте, диарее, растяжениях или ушибах, болях в спине и других заболеваниях. НСЗ просит принять во внимание, что получить больничный лист и рецепты на лекарства по этому номеру телефона невозможно.