«Сейчас мы уже готовим счета за май, которые клиенты компании получат, как обычно, примерно 10 числа. По умолчанию для всех будет рассчитана предоплата в размере 0,5 евро/м2. Однако мы получаем заявки с просьбами рассчитать более высокий аванс: 0,8 евро/м2, 1 евро/м2. Мы даже получили одну заявку на 20 евро/м2, но она, конечно же, оказалась ошибкой. Планировалось 2 евро/м2», — рассказала руководитель отдела обслуживания клиентов Наталия Клядере.
Предоплата появляется в счетах на пять месяцев, с мая по сентябрь включительно, а затем накопленная сумма списывается на оплату отопления равными частями за пять самых холодных месяцев года, с ноября по март включительно. Поэтому заявление на увеличение суммы предоплаты можно написать в любом месяце между отопительными сезонами. В начале отопительного сезона общая сумма предоплаты будет рассчитана и разделена на пять частей, чтобы зимой было легче оплачивать счета за отопление.
Бланк заявления на расчет предоплаты (№4 или 5) можно найти здесь. Те, кто не хочет, чтобы счет вообще включал предоплату, должны выбрать форму №. 6 или 7. Хотя предоплата включена в счета по умолчанию, проценты за просрочку платежа не начисляются, поэтому жители также могут просто не обращать внимания на эту графу в своих счетах. При этом специалисты предприятия советуют своим клиентам наоборот – увеличивать размер стандартной предоплаты, тем самым добиваясь некой «ровной оплаты» за отопление в течение года.
Заявление должно быть заполнено и отправлено в Daugavpils siltumtīkli по электронной почте (dsiltumtikli@apollo.lv), подтверждена электронной подписью или подписана от руки и сфотографирована/отсканирована; доставлена лично, либо по почте (18. novembra iela 4, Daugavpils, Latvija, LV-5401).
Консультацию по определению размера предоплаты можно получить в Отделе обслуживания клиентов по адресу: ул. 18 Новембра, 4, или по телефонам: 654-07547, 654-07548, 654-07549.