Услугу можно получить только по предварительной записи. Записываться следует по телефону 27331143 в понедельник, с 08:30 до 11:30. В другое время записаться нельзя.
Дни записи: 28 августа; 4 сентября или до момента заполнения всех свободных мест.
Ранее сообщалось, что документы на паспорт или eID-карту принимаются и выдаются во всех 29 филиалах преимущественно в порядке живой очереди, и только в Сигулде требуется предварительная запись. Однако в Сигулде, Смилтене, Ливанах и Краславе могут выдать документы лишь в том случае, если и заявка подавалась там же. Впрочем, сдав в одном из этих четырех мест заявление, получить готовый документ в другом филиале будет можно.