По словам пассажирки одного из автобусов (пост размещена на сайте микроблогов «Х»), несмотря на то, что Резекне – один из крупных городов Латвии, в билетной кассе нельзя расплатиться картой. Через главную парадную дверь в автовокзал зайти невозможно – только выйти. Туалет находится за пределами автовокзала и стоит 40 центов, для оплаты подходят лишь монеты достоинством 10 и 20 центов. На платформах нет ни скамеек, ни навесов.
Автора поста поддержали комментаторы: есть рейсы, на которые вообще нельзя купить билет на автовокзале – их нужно приобретать у водителя; покрытие пола скользкое и во влажную погоду люди падают.
По сведениям латвийских средств массовой информации, Резекненский автовокзал обслуживает частное предприятие SIA Rēzeknes autoosta, и в самоуправлении поясняют, что не могут на что-либо повлиять.
Единственным членом правления этого предприятия, по данным базы данных Lursoft, является Улдис Лайзанс. Журналисты попытались с ним связаться, чтобы получить комментарии, но вместо него письменный ответ дал отдел бухгалтерии. В ответе признается, что клиенты должны сталкиваться с неудобствами, но поскольку автоперевозчики не обязаны покрывать расходы автовокзала на продажу билетов, то на автовокзале не установлен и банковский терминал, за который банк берет комиссионную плату.