По информации предприятия, ошибка в основном касается клиентов, которых обслуживают кооперативные общества владельцев квартир Forštadte и Draudzība, а также Land-Invest-D. Из-за неверно указанного штрихкода такие счета не будут приниматься к оплате в торговых сетях Narvesen, Maxima, Mego и Top!.
В то же время в Daugavpils ūdens заверили, что вся информация о предоставленных услугах и начисленных платежах в счетах является правильной. Оплатить их по-прежнему можно через интернет-банк, в отделениях Latvijas Pasts, а также в кассе Центра обслуживания клиентов предприятия.
Специалисты уже работают над устранением технической ошибки. Клиентов, которые предпочитают оплачивать счета в торговых точках, просят связаться с Центром обслуживания клиентов для получения дополнительной информации и решения вопроса.
Для консультаций доступны телефоны: 654 21568, 654 24761 и 62103020.
Предприятие приносит извинения за доставленные неудобства и благодарит клиентов за понимание.