Проверка PTAC показала, что D6 Group на протяжении длительного времени предлагала клиентам пакетные путешествия без специальной лицензии туроператора и предусмотренной законом защиты денежных средств путешественников.
По данным PTAC, на сайте advaitaadventures.lv и связанных с ним страницах в социальных сетях рекламировались поездки на Мадейру, в Португалию, польские Татры и другие направления.
Клиентам предлагали за единую стоимость сразу несколько составляющих путешествия, включая транспорт, проживание и другие услуги. Изучив предложения компании, PTAC пришел к выводу, что они соответствуют понятию комплексной туристической услуги. Таким образом, D6 Group фактически осуществляла деятельность туроператора.
При этом у компании не было необходимой лицензии, она не была зарегистрирована в соответствующей категории базы поставщиков туристических услуг и не обеспечила предусмотренную законом защиту денежных средств клиентов.
Ранее PTAC уже призывал D6 Group привести деятельность в соответствие с законодательством, однако компания продолжила публично рекламировать и предлагать пакетные путешествия. При определении размера штрафа также учитывался масштаб продвижения услуг в социальных сетях, где у компании насчитывается несколько тысяч подписчиков.
В PTAC напоминают, что для работы в качестве туроператора необходимо получить специальную лицензию и обеспечить защиту денежных средств, внесенных путешественниками. Закон о туризме не позволяет предлагать комплексные туристические услуги без соблюдения этих требований.
Популярность организатора в социальных сетях, большое количество положительных отзывов или личное доверие к компании сами по себе не гарантируют потребителю необходимой защиты.
Перед покупкой путешествия PTAC рекомендует проверить наличие у организатора лицензии туроператора и его регистрацию в базе PTAC. Кроме того, следует выяснить, с каким юридическим лицом заключается договор, кто отвечает за организацию поездки и какие права предусмотрены для клиента в случае отмены путешествия или неоказания оплаченных услуг.
Покупка тура у нелицензированного организатора связана с риском остаться без предусмотренной законом защиты и потерять внесенные деньги, если компания не сможет выполнить свои обязательства.