SIA Daugavpils siltumtīkli напоминает: предприятие производит теплоэнергию и поставляет ее до многоквартирного дома. За то, что происходит с теплом внутри дома, отвечает его обслуживающая организация.
Где заканчивается ответственность Daugavpils siltumtīkli?Граница достаточно понятная. В каждом многоквартирном доме установлен общий счетчик теплоэнергии. До этого узла теплоэнергию по городским сетям поставляет SIA Daugavpils siltumtīkli. Дальше начинается внутридомовая система – теплоузел, стояки, радиаторы в квартирах. Их работа и распределение тепла внутри здания находятся в ведении организации, обслуживающей конкретный дом.
Со своей стороны Daugavpils siltumtīkli готово производить и поставлять тепло практически круглый год. Исключение составляют лишь несколько дней летом, когда в отдельных зонах города проводятся гидравлические испытания теплосетей. Поэтому начало отопительного сезона для предприятия не означает, что 7 октября вдруг впервые запускаются котлы. Теплоэнергия производится постоянно. Как только в городской сети растет ее потребление, предприятие увеличивает производство до необходимого объема.
Почему тогда батареи могут оставаться холодными?Прежде всего потому, что весь город невозможно подключить к отоплению одновременно. Запуск системы – это процесс, который занимает несколько дней. Обслуживающим организациям необходимо запустить и проверить системы в большом количестве домов.
Кроме того, уже после запуска могут обнаружиться локальные проблемы. Типичная ситуация: в квартире большинство батарей теплые, а одна или несколько остаются холодными. Одна из наиболее частых причин – воздух в системе отопления или стояке. Его необходимо удалить, и этим занимается обслуживающая дом организация. В начале отопительного сезона таких заявок особенно много. Поэтому устранение отдельных проблем иногда занимает не день и не два, а больше времени: специалистам необходимо последовательно отработать обращения из разных домов.
Другая распространенная ситуация – батареи во всей квартире кажутся недостаточно теплыми. Это также не означает, что Daugavpils siltumtīkli подает в дом слишком мало тепла. Современный теплоузел регулирует отопление в зависимости, в частности, от температуры наружного воздуха и установленных параметров. Если на улице становится теплее, автоматика может уменьшить подачу тепла или временно ее прекратить. Когда холодает – увеличить. Настройки теплоузла конкретного дома находятся в компетенции обслуживающей организации.
И – что очень важно – плата за отопление потом начисляется не по дням отопительного сезона, а по количеству тепла, потребленного конкретным домом. То есть, если батареи еле теплые или вообще холодные из-за того, что на улице тепло, и теплоузле отключился, то и платить за отопление в этот момент не придется.
Так что в вопросах вроде «почему у меня холодная одна батарея?» или «почему батареи во всем доме недостаточно теплые?» правильный адресат – обслуживающая организация вашего дома. Именно ее специалисты могут проверить внутридомовую систему, развоздушить стояк, оценить работу теплоузла и при необходимости изменить его настройки.
Тепла для города достаточноСо стороны SIA Daugavpils siltumtīkli к отопительному сезону все давно готово. Договоры на поставку топлива заключены своевременно, топливо доставляется на городские ТЭЦ и котельные, а производственные мощности позволяют оперативно реагировать на изменение потребления в городе.
Пока погода остается относительно теплой, значительная часть необходимой городу теплоэнергии производится из древесной щепы – местного возобновляемого ресурса, поставляемого в том числе из Латгалии и окрестностей Даугавпилса. С похолоданием объем производства будет меняться вслед за потребностью города.
Задача предприятия Теплосетей – произвести необходимое количество теплоэнергии и доставить ее до дома. Задача обслуживающей организации – сделать так, чтобы полученное домом тепло правильно распределилось внутри здания и дошло до квартир и радиаторов.
«Поэтому в первые дни отопительного сезона мы просим у горожан немного терпения. А если отопление в доме уже запущено, но конкретный радиатор, стояк или квартира остаются холодными, не стоит ждать, что проблема решится сама собой, - сообщите об этом организации, которая обслуживает ваш дом. Со своей стороны мы неустанно работаем, чтобы в ваших домах было тепло и была горячая вода», - подытожила руководитель Daugavpils siltumtīkli Олеся Душкевич.