Как нас дурачат липовыми скидками 5
На прошлой неделе в редакцию газеты “СейЧас” обратилась женщина, рассказавшая о своем печальном опыте приобретения товаров по акции в супермаркете IKI на Новом Форштадте. Во вторник, 5 мая, она увидела телевизионную рекламу, извещающую о том, что в среду, 6 мая, все фрукты и овощи будут продаваться с 30%-й скидкой.
– Такие акции в этом магазине – не редкость. В торговом зале на акционные продукты стоит старая цена, а на кассе к ним применяется 30%-я скидка. У меня пенсия 160 латов, и, конечно, я решила использовать разрекламированную возможность купить фруктов подешевле. Так что в магазин на следующий день я пришла с самого утра – в девятом часу. Но то, что я увидела, повергло меня в шок! Цены на фрукты и овощи в IKI написаны маркером на пластиковых досочках. И вот одновременно со мной к этим ящикам и полкам подходят две продавщицы – одна с тряпкой, другая с маркером. И начинают править цены. Если капуста при открытии магазина стоила 55 сантимов, то после произведенной ими “коррекции” – аж 88! И так они меняли все цены, прибавляя к старой цене примерно те же 30%, которые потом человеку отнимут на кассе, и он будет думать, что купил товар со скидкой. Но простите, какая же это скидка! Это облапошивание клиента! Недобросовестный рекламный трюк! Самое дурацкое было то, что новые высокие цены были заведены в компьютеры уже на момент открытия магазина, а вот ценники в торговом зале работники магазина исправить еще не успели. И я сама была свидетелем того, как многие покупатели скандалили с кассирами. Например, одна женщина набрала пакет яблок, пребывая в полной уверенности, что они стоят 35 сантимов за килограмм. А на кассе ей пробивают их по 45 сантимов, и от этой цены отнимают скидку! Причем и покупатель, и кассир в недоумении. Но последняя ничего не может сделать – ей надо пробивать товар по той цене, которую выдает компьютер. В общем, неразбериха была страшная, недовольных покупателей тьма. Хотя допускаю, что ближе к обеду, когда в торговом зале уже были переправлены все цены, торговля шла спокойнее. Но все-таки надеюсь, что частые клиенты этого магазина вспомнили, сколько стоили те же бананы и яблоки до данной "акции"… – рассказала наша читательница.
Мы упоминаем название магазина отнюдь не с целью очернить определенный торговый бренд. До этого наши читатели рассказывали нам много схожих историй. Например, в одном из даугавпилсских торговых центров продолжительное время пылился на прилавке “лаймовский” зефир. Стоил он 1,3 лата. Народ покупал его неохотно. Через пару недель наши читатели наблюдали следующую картину: над корзиной с этим зефиром помещен акционный ценник. Перечеркнута “старая” цена в 2,65 лата и написана “новая” – 1,4 лата. От желающих прикупить “акционного” зефирчика не было отбоя…
С описанием недавнего случая в IKI мы обратились в Бюро по защите прав потребителей. Вот что ответила нам руководитель отдела по надзору за рекламой и э-коммерцией Инара Канела:
– В описанную вами ситуацию даже сложно поверить из-за открытой бессовестности продавцов. Конечно, это полностью не соответствует понятию о добросовестной предпринимательской деятельности. Кстати, именно в данный момент мы ведем исследование на тему того, насколько правдивы возгласы продавцов о скидках. В таких случаях, как описала ваша читательница, надо незамедлительно обращаться в местное представительство нашего бюро, чтобы мы успели зафиксировать недобросовестное поведение продавцов и провести свое расследование.
В Даугавпилсе есть филиал Бюро по защите прав потребителей, и находится он на ул. Ригас, 54а. Телефон – 65452554. Запишите эти координаты и воспользуйтесь ими каждый раз, когда вас попытаются облапошить в магазине. Поведение некоторых торговцев заслуживает конкретных наказаний и массового общественного порицания. В конце прошлой недели, когда мы узнали о случае в IKI, мы отправили электронное письмо руководству этой сети в Литве с просьбой дать свой комментарий. Ответа мы до сих пор не получили.
Ольга ПЕТКЕВИЧ