Услышав “да”, старушка решила, что самое время менять двери в лоджии. Позвонила по телефону 65428707, и получила ответ, что фирма готова выполнить заказ и стоить он будет в пределах 110 –115 латов. Ознакомившись с предложениями других фирм и других газет, бывший работник торговли, имеющий профессиональное заболевание ног, остановилась на Stilz. Пусть немного дороже, чем у других, кто предлагает привезти двери, установить их вместе с замком, провести отделку стены, но зато далеко идти не нужно. Всего две остановки трамвая от дома N105 на улице Смилшу до улицы Валкас, 3. Это в полутора километрах. Мария Ефимовна поехала туда сразу после звонка, поскольку нужно было внести аванс. Заплатила 50 латов, а всего ей насчитали 113 латов 73 сантима.
Приехали специалисты, измерили старую дверь, привезли новую. И сказали, что нужно заплатить 4 лата за доставку и 25 латов за монтаж. Это удивило заказчицу, поскольку ни в договоре, ни в разговоре с приемщицей заказа об отдельной плате за транспортировку и монтаж не упоминалось. Да и в других фирмах, куда звонила Мария Ефимовна, говорили, что все – и доставка, и монтаж входят в договорную цену. Что оставалось делать человеку? Ругаться она не привыкла. Согласилась. А когда дверь встала на место и между нею и стеной образовался проем, старушка обратила на это внимание сноровистых работников.
И тут же получила ответ:
- Это не наша проблема. Можем дать телефон подходящего парня, вы с ним сами о цене договаривайтесь.
- Сынки, во что же мне обойдется дверь вашей фирмы? – стала сокрушаться пенсионерка.
- Если бы приемщица сразу сказала, сколько за все про что придется платить, ни за что не согласилась бы иметь со Stilz дела.
- Бабушка, на то она и реклама, чтобы завлечь, а потом делать с человеком вашего возраста что хочешь, – сказали соседи, с которыми Мария Ефимовна поделилась своим горьким опытом. – Куда было дальше деваться: пришлось заплатить 25 латов парню за то, то заделал проем.
Выслушав пенсионерку и посмотрев чеки, позвонили приемщице заказа фирмы Stilz, приписавшей от руки к договору “Доставка 4 лата”. Почему именно столько взяли, да потому, что другие столько берут. А вообще-то считают по 35 сантимов за один километр. А за полтора взяли с бабушки не 53 сантима, а в семь раз больше. Возвращать фирма ничего не собирается. Это подтвердила и Оксана Пучинскиене, директор Stilz, которая порекомендовала внимательно изучать договор, написанный на госязыке. Это и сделали взрослые дети Марии Ефимовны, выяснив, что договор составлен в пользу фирмы. Устранить такое неравноправие должен Центр по защите прав потребителей. Туда и обратилась родственники пострадавшей с единственной просьбой: упорядочить условия договоров подобного типа и делать на первом листе ссылку о согласовании текста с Министерством юстиции.
Артур Приеде