Как стало известно, есть случаи, когда человек, позвонив на номер службы 112, попадает на автоответчик, который говорит ему: “ждите”. Люди возмущены: как можно ждать, пока на том конце кто-то поднимет трубку, если случилась экстренная ситуация и времени просто нет?
Как рассказала корреспонденту Gorod.lv старший инспектор Отдела по связям с общественностью Государственной пожарно-спасательной службы Инесе Вейса, человек, позвонивший 112, должен ждать ответа сотрудника службы не более двух секунд. Однако, как отметили IT-специалисты службы, некоторые заминки были возможны, когда в Латгалии был ураган, и линия была перегружена. Если все операторы в Даугавпилсе были заняты, звонок переходил в Ригу.
Кроме того, как отметили И. Вейса, система могла сказать “ждите”, так как в структуре службы сейчас происходят некоторые изменения. Это также связано с тем, что вскоре будет больше локальных пунктов, куда напрямую будут поступать звонки от жителей. В любом случае, будет проверена вся система службы для того, чтобы впредь предотвратить случаи, когда неотложная служба скажет вам: “ждите”.
Кроме того, следует отметить, что в службу неотложной медицинской помощи лучше звонить по телефону 113, в пожарно-спасательную — 112. Помните — это две разные службы.