Нередко поход за покупками сопровождается изрядной нервотрепкой, последствия которой многим хорошо знакомы – это и головная боль, и снижение иммунитета, и обострение хронических заболеваний. О том, как не оставить у прилавка свое
здоровье, рассказывает психолог-консультант Григорий Крамской.
Ситуация №1
Большой супермаркет. Женщина идет по нему в поисках, скажем, шампиньонов. “А где я могу найти шампиньоны?” – спрашивает она у продавщицы, которая мило беседует со своей товаркой. Продавщица презрительно осматривает покупательницу с ног до головы и произносит: “Обратитесь к продавцу овощного отдела”. Тут же отворачивается и продолжает разговор.
Некорректное обслуживание – это то, что чаще всего приводит к стрессу во время посещения магазинов. Причем, с хамством продавцов приходится сталкиваться не только в маленьких захудалых магазинчиках, но и в солидных бутиках и супермаркетах, где, казалось бы, профессионально занимаются персоналом.
Можно ли как-то предупредить грубость продавца и тем самым избежать стресса? Вполне.
Способ первый: старайтесь ходить за покупками с мужем или другом. Мужчина, особенно если он занимается бизнесом, сталкивается с грубостью часто. Он уже поднаторел в разрешении подобных конфликтов и обзавелся рядом качеств, которые помогают ему при этом не терять душевное равновесие.
Второй способ: обращаясь к продавцу, улыбнитесь. Улыбка обеспечивает большую степень корректности по отношению к вам. Если же все эти предупредительные меры оказались бессильны, и вы все-таки попали в стрессовую ситуацию, постарайтесь выйти из нее с минимальными потрясениями. Здесь самое важное – не уходить с места конфликта с ощущением, что вы проиграли. Нет, хамить в ответ продавцу не надо. Лучше сказать про себя или обидчику за прилавком: “Ну что ж, Бог рассудит”. И не просто сказать, а прочувствовать, понять это.