Чемпионом в сегменте этих дополнительных услуг можно по праву назвать компанию ВТА. Она предлагает самый широкий пакет дополнительных бонусов к комплекту страхования. Самыми популярными на сегодняшний день бонус-услугами являются информационная служба поддержки клиентов и мобильная служба помощи ВТА. Эти виды сервиса значительно облегчают жизнь клиентов и выводят компанию на новый качественный виток развития.
Звонки каждую минуту
Информационная служба ВТА (телефон 26121212) работает круглосуточно, и специально обученные операторы быстро и четко отвечают на все вопросы, связанные со страхованием. Они помогут клиенту определиться, когда именно наступил или не наступил страховой случай. При необходимости помогут советом относительно того, как вести себя в чрезвычайной ситуации. Операторы могут самостоятельно вызвать соответствующие службы или собственную мобильную службу ВТА.
Кроме того, операторы смогут ответить на все вопросы по страхованию, которые только могут возникнуть, – где купить полис, сколько он может стоить, на какие случаи распространяется страховка, а на какие нет. В службе работают люди, подготовленные для того, чтобы разбираться в непростых ситуациях.
Мобильная служба помощи ВТА
Мобильная служба помощи ВТА занимается тем, что непосредственно выезжает на место ДТП и обеспечивает помощь клиентам ВТА, попавшим в аварию. В службе работают 12 человек, в основном бывшие полицейские и медики, которые могут оказать помощь в любых ситуациях, возможных при ДТП, в том числе когда не ясна вина конкретного водителя. Кроме того, работники службы могут помочь оформить согласованное извещение, которое пока остается для наших водителей тайной за семью печатями. В случае если необходимо присутствие полиции, работники мобильной службы могут вызвать полицейских самостоятельно, а также, используя профессиональные знания, объяснить им, как конкретно произошло ДТП.
В машине у мобильной службы ВТА всегда есть все необходимое – медпакеты для оказания первой помощи и т. п. Кроме того, работники службы могут оказать и квалифицированную психологическую помощь. Ведь ДТП – это ситуация, когда очень сложно сообразить, что собственно произошло, и кто тут прав, а кто виноват. Кроме того, треск гнущегося железа и звон битых стекол сами по себе могут вывести любого человека из состояния покоя и нормального мышления. От водителя не требуется выдержка космонавта.
«Каско Ямы»
Услуга «Каско Ямы» предназначена абсолютно для всех владельцев транспортных средств, независимо от того, являются они клиентами ВТА или нет! Она стоит всего 2 лата в год, пригодна для всех автомобилей любого года выпуска и марки и покрывает все случаи, когда повреждение транспортного средства происходит по вине плохого качества дорожного покрытия – ямы, гололед, открытые канализационные люки и т. п.
«Каско Ямы» появилась год назад как средство борьбы с безалаберностью самоуправлений и их отношением к качеству дорог. Зафиксировав повреждение (необходимо просто вызвать мобильную службу ВТА), компания без задержек выплачивает всю сумму ущерба, а затем взыскивает регресс с самоуправления, чтобы нерадивые чиновники заплатили за собственное разгильдяйство. В законе очень четко написано, что состояние дорог полностью ложится на хозяйствующий субъект. А почему страховщики должны платить за ущерб, причиненный кем-то другим? По результатам первого года акции было возмещено более 400 запросов на компенсации.
«Мини-Каско»
Услуга «Мини-Каско» представляет собой «урезанный» пакет обычного «Каско», который тем не менее покрывает все страховые случаи по ДТП, независимо от того, кем оно вызвано. «Мини-Каско» не обеспечивает возмещение в случае угона, кражи, поджога и затопления транспортного средства, однако компенсирует все риски по возможной аварии, даже если ее виновником является сам водитель транспортного средства. Стоит такая страховка аж в четыре раза дешевле обычного «Каско».
Тенденции
Тенденции на современном страховом рынке совершенно четко выражены – больше дополнительных услуг, значит, выше конкурентоспособность компании. В свою очередь для клиентов – это бонусы в виде повышения качества услуг. Подобный процесс должен устраивать обе стороны.
Что делать, если произошла авария?
Если вы попали в небольшое дорожно-транспортное происшествие, звоните по телефону 26121212 и к вам приедет автослужба BTA, которая:
- проконсультирует, как действовать после ДТП,
- поможет заполнить согласованное извещение,
- сфотографирует повреждения автомобиля,
- организует автоэвакуатор.
Клиентам BTA услуги автослужбы предоставляются БЕCПЛАТНО!
СПРАВКА
Страховое акционерное общество BTA основано 1 ноября 1993 года при участии крупнейших предприятий морского флота Латвии, ставших акционерами BTA. 17 декабря 1993 года BTA получило лицензию на право заниматься страховой деятельностью.
Начав свою деятельность в области страхования морского и воздушного транспорта в условиях сильной конкуренции, BTA быстро зарекомендовало себя как универсальная страховая компания, способная предложить клиентам широкий спектр страховых услуг по всей Латвии. Обществам страхования рисков в Латвии выдаются лицензии по 19 видам страхования, из которых BTA получило 18. Поскольку страховщик принимает на себя весьма значительные финансовые обязательства, одним из основополагающих элементов в предоставлении качественных услуг клиентам BTA служит надежная система перестрахования подписанных рисков. Большинство подписанных рисков перестраховывается в таких известных западных обществах перестрахования, как General&Cologne Re, Munich Re, Lloyd’s of London, Swiss Re, ERC Frankona и других компаниях Западной Европы и Скандинавии.