В нем выявлена такая закономерность: в зажиточной и самодовольной Швеции на качество товаров и услуг жалуются 34% жителей. В среднем по ЕС – 16%. А у нас в Латвии – всего 5%. Хуже только в Болгарии – 4%.
Тут как с Сеймом и правительством. Что толку жаловаться – ничего не изменится, рассуждают люди. Потому как нет у нас эффективного инструмента защиты прав потребителей. С другой стороны, не будешь жаловаться, так его никогда и не будет. В то же самое время уровень удовлетворенности розничной торговлей одеждой и обувью у нас самый низкий в ЕС – 53% против 86% населения в Англии.
Евросоюз активно пропагандирует возможность менять продавца тех или иных услуг (банк, интернет-провайдер, оператор кабельного ТВ, поставщик электричества и газа и т. д.). В Англии 24% потребителей воспользовались этим правом. В Латвии – всего 8%.
Одна из причин того, почему в Брюсселе исследуют уровень потребительских цен, качество товаров и услуг и удовлетворенность потребителя в странах ЕС, – его стремление унифицировать на пространстве Европы стандарты как качества, так и цены. А они весьма разительны, сообщили “Часу” в представительстве ЕК в Латвии. Даже проценты потребительских кредитов могут различаться в десять раз. Причем сравнение тут не в пользу стран Балтии. Если говорить о таких услугах, как женская стрижка, то, если верить исследованию, два года тому назад у нас она обходилась в 15,23 евро, в Венгрии – в 9,58 евро, в Австрии – в 42,25 евро.
Латвийские цены, как правило, ниже среднеевропейских. Иначе, если сравнивать наши зарплаты с европейскими, и быть не должно. Так, если принять средний по 27 странам ЕС уровень цен за сто, то стоимость бытовой техники и электроники у нас составляет соответственно 96 и 98 (в Исландии – 156). Да бог с ней, с техникой. В первом квартале прошлого года один киловатт-час электроэнергии в Латвии стоил 8 евроцентов, в Норвегии – 25, в Дании – 29 евроцентов. Стоимость газа для потребителей в Швеции в три (!) раза больше, чем в Латвии. Мобильная связь среднестатистическому абоненту в 2007 году у нас обходилась в 16 евро в месяц, а на Мальте – в 39 евро.
Как бы то ни было, Латвия находится среди тех стран, где жители больше всего чувствуют рост цен. На другом полюсе списка – Дания и Германия.