Получено много жалоб на то, что банк и заемщик не могут договориться о дальнейших действиях в случаях, когда заемщик в связи с уменьшением доходов хочет сократить сумму ежемесячного платежа, отметила Гертмане
К сожалению, в таких ситуациях работники ЦЗПП могут только просмотреть заключенный договор, чтобы удостовериться, не включены ли в него несправедливые условия. Если такие условия в договоре не обнаружены, ЦЗПП не может вмешиваться в ситуацию.
Поступает все меньше жалоб на строительные и туристические услуги, что объясняется главным образом снижением спроса на них, отметила Гертмане.
Как уже сообщалось, за первые шесть месяцев 2009 года ЦЗПП получил 1447 заявлений и жалоб – на 16% больше, чем за тот же период 2008 года,
ЦЗПП рассматривает заявления и жалобы потребителей на нарушения их прав, оказывает потребителям юридическую помощь и может защищать их права и охраняемые законом интересы в суде.